本报讯 （记者彭冰 通讯员李玉秋）为破解制约经济发展的软环境瓶颈，2016年以来，吉林省白城市紧紧围绕“服务大提升、建设零干扰、发展无障碍”的总体目标，重拳出击查处涉软问题，使政商关系日益“亲”“清”，受到群众好评。

年初，白城市组织45个涉软行政部门主要领导先后面向社会做出“履职尽责、诚实守信”的郑重承诺，并公布监督举报电话、建立联络员制度。对各单位的践诺情况，由市软环境办进行跟踪检查，迄今已有4个不诚信部门的领导被约谈。

为发动社会各界监督，白城市在全市范围内聘任了700多名软环境监督员，在重点企业中设立了110个软环境监测点，并畅通群众投诉渠道，开通了统一的软环境投诉举报平台。

日前，市民俞某办理过户手续，相关部门办公人员告知其须先登广告，但该部门两个月前公开承诺“在网上公示即可办理”。接到投诉后，市软环境办责成涉事部门立即退还广告费用，正常办理过户手续。截至目前，举报平台已受理并查处“不作为、慢作为、乱作为”等群众投诉9起，由监督员反馈上来的30多个涉软问题，全部得到及时解决。与此同时，该市还组织开展软环境建设进社区、进企业、进机关活动，广泛发放调查问卷，由此梳理出群众反映强烈的6个方面问题，一一进行了全面治理。

“有诉必查、查实必处”，对于群众投诉举报线索，白城市软环境办和市纪委、市法制办等部门采取联合办案的形式“雷霆出击”，明显提升了治软力度。近期，白城供电公司重点输电项目在施工中遇到相关村干部故意刁难，联合办案组依据法律法规严肃纠正了村干部的错误行为，保证了项目顺利开工。