本报讯 （记者黄榆）人脸识别入住酒店、旅行路线定制服务、语音解说、智能找厕所、线上旅游投诉平台、投诉进度将及时更新到手机上……2018年3月起，来云南旅游有望体验到这样高大上的智能服务——一部手机玩转云南。

刚闭幕的2017年中国国际旅游交易会上，云南展区推出的“一部手机游云南”吸引了许多观众。这一方面体现了境内外游客对云南旅游的高度关注和期待，同时更是云南下大力气推动旅游产业全面转型升级的体现。

由云南省旅发委、腾讯公司联合打造的“全域旅游”智慧平台（下称“平台”），依托“互联网+旅游服务”，还将提供智能规划旅行、人脸识别、智能订车位、智能导览、无现金支付、电子发票、诚信体系等多项智慧旅游服务。平台将于明年3月正式上线。

平台将建设“一中心两平台”，即云南旅游大数据中心、旅游综合服务平台、旅游综合管理平台，率先推出数字旅游“云南版”。其中，“一中心两平台”的主体服务管理功能明年3月上线运行，明年底，系统化的“一中心两平台”将全面建成并持续运营。

为方便游客使用，平台将推出官方App、微信公众号和小程序。应用程序首页分为“行在云南、住在云南、吃在云南、游在云南、购在云南、云南攻略、在线咨询、我要投诉”八大板块，全面覆盖游客在云南的“吃住行游娱购”及游前、游中、游后的各项需求。

为解决游客自助游停车难的问题，平台还将提供“智能订车位”服务，自驾游客将能了解到与景区的距离、自驾前往景区的用时以及景区停车场照片、每小时停车费用、用户点评等信息，并能查询当前停车场的剩余车位。

通过平台，游客还能享受景点语音导览，智能查找附近公共厕所，在线投诉并获知处理结果，获取云南最地道的特产非遗、老字号商品信息并在线买单等多种服务。

埃舍尔科技有限公司营销副总裁王轶告诉记者，本届旅交会期间，埃舍尔科技为云南制作的“R云南数字版图”和“云南旅游R宣传片”首次登上了国际舞台。通过“R云南数字版图”，游客可佩带R头盔，行走在数字云南地图上，利用手柄交互，随意切换浏览云南十六个州市主要旅游目的地的R内容。在云南旅游产业转型升级的当下，“R云南数字版图”的发布与“一部手机游云南”畅想不谋而合。

未来，云南将依托“全域旅游”智慧平台助力“一部手机游云南”，通过打造最权威、全面、方便、快捷的数字化旅游服务平台，让游客享受到“政府管理服务无处不在，游客旅游体验自由自在”的最智能的“互联网+旅游服务”。