“好整洁呀！本以为乘坐途径列车卧具肯定是别人使用过的，没想到全是新换的。”10月2日，旅客刘先生在天津火车站搭乘佳木斯开往成都的K545次列车去西安旅游，找到自己铺位后，整洁的环境让他眼前一亮。

“为旅客营造温馨乘车环境，确保卧具一客一换，是我们应做的。”当日在列车上添乘的牡丹江客运段成都车队车队长侯金凤回应道。

据了解，针对乘客反映比较集中的车厢卧具复用共用等问题。该段对担当的70.5对普速旅客列车，从基础管理、卧具更换、环境卫生三个方面加大整治力度。

“今年春运刚结束，我们段便紧锣密鼓对列车卧具进行陆续更新，从根本上改善了卧具备品陈旧、破损影响旅客使用的现状。”该段供应科科长张锐说。

为确保卧具“一客一换”制度严格落实到位，该段由班子副职带队成立了列车卧具专业检查组。自9月1日起，对全段各车次卧具备品洗涤质量，卧具更换情况进行全覆盖检查，每日交班会通报检查问题，责任部门对号入座，对查出的问题纳入问题库管理，进行逐层、逐个梳理归类，做到整改一项、落实一项、复查一项、合格一项、销号一项，形成闭环追踪，促使列车卧具基础工作取得了质的提高。

据悉，截止到目前，该段共投入1175万元对卧具备品进行了更新添置，为进一步提升普速列车卧具备品基础工作质量，确保为乘客营造温馨旅行环境，打下了坚实基础。 （袁宝 侯继尧）