本报讯 （记者余嘉熙）社保查询、学位证书认证、企业设立登记、投资项目审批……河南政务服务网上线一周时间后，《工人日报》记者体验发现，多种行政权力事项和便民服务事项实现在线办理，动动手指就能“一次办妥”。而一旦政府办不好事，群众还可以给差评。

作为河南打造的官方“网上政府”，该网集合了全省44个省直部门、18个省辖市、10个省直管县(市)的政府服务窗口，将适宜线上处理的办事服务搬上互联网，群众随时随地通过电脑或手机就能预约，部分事项可以实现“网上受理、快递送达”。

据介绍，河南政务服务网分设功能清晰的“2+3”板块。“2”即个人办事、法人办事两个主体板块。记者登录发现，用户按照事项类别找到所要办理事项后，查阅办事指南，即可查看办事相关信息，市县级站点也分别列出了办理事项，可以切换到相应分站进行查找。如果系统提供了“在线办理”按钮，则可直接进入办事界面。

进入“个人办事”板块后，则可以办理户籍、教育、就业、住房等个人业务。而在线办理时，只需轻点几个按钮，完成在线申报、上传资料后，服务办理便进入预审环节，审核通过后由相关部门受理，事项开始办理后，用户输入申报号和密码就能实时查询办理进度。

“3”即行政权力、便民服务、投资项目审批三个专项板块，从政府治理的不同维度展现内容。以行政权力板块为例，它体现网上行权的功能，可提供1111个省直部门权力事项、14301个市县部门权力事项的服务指南查阅，其中已有814个省直部门权力事项、6936个市县部门权力事项实现在线办理和全过程监察。其中，便民服务涉及有社会保险、就业招考、工商登记、医疗服务等18项，而且针对每个项目的典型事项都配有全面服务信息。

在就业招考中的劳动关系一栏中，为调节仲裁服务办理提供了详细的劳动人事争议仲裁办事指南，这份指南不仅标注了受理条件、所需材料、办理时限、办理程序等信息，还能线上下载表格等相关材料，简洁生动的流程图让人一目了然。

除此之外，网站还提供机器人应答服务，用户在对话界面内输入问题，网页机器人对问题进行关键词抓取并列出相关信息，用户还可以进一步选择权力事项、便民服务分类，通过多次互动，系统将筛选推送更加精确的内容。

根据规划，今年年底前，河南政务服务网将逐步实现网上行政审批覆盖省、市、县、乡四级，便民服务事项覆盖省、市、县、乡、村五级，实现政务服务事项就近能办、同城通办、异地可办。