本报讯 （记者李娜）8月2日19时30分，成都市成华区猛追湾街道望平社区玉双路的红旗连锁超市店内热闹非凡。这是成都市“政务进超市”开设的首个“市民驿站”，运行一周后，由政府委托的第三方调查机构正在现场调研，听取市民对这一服务模式的建议。

《工人日报》记者在现场注意到，一小时内就有36名市民前来体验并提出建议。对于“政务进超市”，市民纷纷点赞并提出了自己的建议。

据了解，该“市民驿站”7月27日正式投入运行，是成华区通过政府、企业、金融机构联动，推出的该市首个以居民需求为出发点的24小时集中便民空间，探索建立“一站式”集中便民服务体系。市民通过超市内安置的综合政务、社保、国税、地税、生活服务等终端机，即可全天候享受60余项的自助服务。这些服务，涵盖了综合政务查询、社保信息打印、税务综合服务、水电气费代收、公共交通票务、ETC申报、部分医院门诊挂号等内容。

记者现场见证了“政务进超市”给成都市民带来的便利。邓平最近在办理落户手续，因工作繁忙一直没有时间到社保局提取社保证明，在“市民驿站”的成都市人力资源和社会保障局自助服务一体终端机上，他进行了社保卡验证，很快就拿到了社保证明。“曾经需请假排队几番周折才能办理的业务，现在只要耗费茶余饭后时间，遛着弯儿就能办理了，这种政务服务太贴心了！”邓平如此感慨。

也有市民在现场对“市民驿站”提出了进一步改进的期望。“网上市民服务中心”可办理项目指示牌中的“老年优待证自助申办”，但61岁的姜桂英发现，此项服务需要注册登录、上传资料等诸多程序。她希望“市民驿站”能考虑到老年人面临的技术门槛。

现场调研人员介绍，将对市民调查问卷进行统计，最终以综合报告的形式提交给相关政府部门，为下一步推广提供参考。

记者了解到，成都市2015年出台《社区便民生活服务体系建设试点工作方案》以来，便民服务体系建设逐步深化。下一步，成都市成华区还将逐步在大型商场、超市等人口密集区设置综合政务、社保、国税、地税和生活服务自助终端机，部署网上申报终端和政务查询终端，通过购买服务等方式，保障集中便民服务站点高效运行，着力解决联系服务居民“最后一公里”问题。