尽管内蒙古自治区总工会维权帮扶服务调度中心的工作人员在电话里一再婉拒，马玉花还是坚持要来当面感谢一下他们。

近日，马玉花抱着写有“内蒙古自治区总工会 思民生 解民难 做实事 暖民心”的锦旗来到自治区总工会，将锦旗递到了自治区总工会维权帮扶服务调度中心工作人员手上。“我不识字，锦旗是让女儿帮忙去做的。”马玉花眼眶湿润，“我要感谢总工会给予我的帮助，让我有重新面对生活的勇气。”

遭遇工伤企业拒不赔偿

马玉花和总工会的故事，要从2014年11月说起。

18年前，20多岁的青海人马玉花在乌海打工认识了现在的丈夫，很快就有了一个可爱的女儿。夫妻二人为了让孩子能在城里上学，就辗转在乌海市和巴彦淖尔市打工，供养孩子。可好景不长，丈夫突发脑溢血，瘫痪几年后去世。那时女儿刚刚在巴彦淖尔市上初中，为了不耽误孩子上学，马玉花只能孤身一人在巴彦淖尔市打工，供孩子读书。没有上过学，不识字的马玉花能找的工作就是做体力活。

她供职于一家梳毛厂，每天的工作就是在梳毛机器上清理绒毛。然而命运没有给马玉花喘息的机会。2014年11月，马玉花在往梳毛机里塞绒毛时，左手不小心被绞进了机器里，一只手被机器绞掉。唯一能为这个家庭带来生存希望的手没了，马玉花万分沮丧。

做完第一场手术，在医院住院的第52天，马玉花手伤还未痊愈，她就职的企业就拒绝为她支付其余的医疗费用了。没有积蓄无力支付医药费的马玉花，只能离开医院。“手是在工作中没的，要找企业讨个说法。”马玉花抱着这个想法去找企业理论。但企业拒绝了她的索赔要求。“他们说我是为了讹钱才自己把手放机器里自残的，拒绝赔偿。”马玉花找到了巴彦淖尔市人社局，人社局给她出具了属于工伤的认定结果。然而，企业不接受这一认定结果，还将人社局告上了法院。

对簿公堂无果找工会求助

为了打官司，马玉花的哥哥卖光了家里的粮食和羊，为她支付律师费。巴彦淖尔市临河区法院一审开庭，认定马玉花工伤的事实，并鉴定她为5级伤残，要求企业支付赔偿金。企业不服判决，再次上诉，得到了维持原判的结果。马玉花本以为这次能获得自己应有的赔偿了，却不曾想企业依旧拒不执行法院判决。此时的马玉花内心痛苦万分，“我真是不知道怎么面对。”

2015年，二审判决后依然拿不到赔偿的马玉花，无意中打听到自治区总工会可以帮助职工维权。她抱着最后一丝希望来到总工会找到了维权帮扶服务调度中心的工作人员。“她当时是哭着来的。”工作人员说，“看得出来，她也是走投无路了。”看完马玉花的所有材料，尤其是“自残拒不赔偿”的说法后，工作人员感到十分震惊。“他们估计是不想赔钱，才想出这样的借口。因为《工伤保险条例》中自残是不得认定为工伤的。”

维权之路艰难漫长。为了让马玉花先解决一点生活上的困难，维权帮扶服务调度中心工作人员联系了巴彦淖尔市总工会，看是否能在生活上和法律援助上为马玉花提供一些支持。巴彦淖尔市总工会获知此事后马上介入案件，为马玉花提供了免费的法律援助，并协助她联系企业协商赔偿事宜。“第一次去的时候，我去找了企业的负责人，跟他讲明了利害关系。”工作人员说，如果双方要博弈，总是会有一方的利益受损，他希望企业能妥善解决这件事。第二次，工作人员又来到巴彦淖尔市，跟帮助马玉花维权的巴彦淖尔市总工会法律援助人员商议解决办法。工作人员说：“最好就是能通过调解方式，让企业尽快赔付。如果坚持打官司，一个没有收入来源的伤残职工，很难坚持下来。”

两级工会帮扶终获赔偿

身处逆境的马玉花在自治区总工会维权帮扶服务调度中心的一步步指导和协助下，又重新燃起了对生活的希望。“他们特别热心，每次我遇到法律程序上不明白的地方，都会耐心地告诉我下一步该怎么做，该去找谁。”马玉花重新回到巴彦淖尔市人社局申请仲裁。两级工会开始不断地给仲裁院施加压力，同时也在努力做企业的思想工作，帮助马玉花与企业协商赔偿金额。最终，仲裁院的调解结果是要求企业赔偿23万元。工作人员第一时间将好消息通知了马玉花。“我真是没想到居然维权成功了。”马玉花说。

2016年12月，马玉花终于拿到了自己应得的全部赔偿款，历时两年的维权有了结果。内蒙古自治区总工会维权帮扶服务调度中心负责人杨章虎说，不管是精神上的支持，还是生活和法律上的援助，工会为每个需要帮助的职工多做一点，职工对工会就多一分信任。