本报讯 “K266次列车长，我是段生产调度指挥中心，一位旅客来电称背包落在了列车上，车厢‘天眼’系统画面显示，该旅客的背包就在8车厢22号坐席上方的行李架上，请及时取下保管。”佳木斯至北京的K266次列车在哈尔滨站开车后，一位旅客通过牡丹江客运段“列车车厢视频监控系统”顺利找回了遗失的背包。

今年5月起，“列车车厢视频监控系统”首次在牡丹江客运段担当值乘的列车上亮相，这些车厢里的“天眼”， 除了能够记录车厢中的实时状况，更给旅客乘车再加一道 “安全锁”。

据了解，该段安装的监控系统是集远程监控、语音通话、画面传输、现场指挥等功能为一体的无线信息传送设备。只要列车运行，摄像头就会处于工作状态，并进行不间断摄像。通过远程操作，列车车厢现场画面、声音等动态信息实时传回段调度指挥中心，地面工作人员在接受现场信息的基础上，对列车现场处置进行远程指导。车厢里的实时状态、乘务员的作业过程，都可以借“天眼”尽收眼底。

“一旦客流集中时，盗窃发生几率也会增加，‘天眼’系统不仅可以威慑盗窃者，并且旅客有损失，摄像头通过回放能还原现场情况、找出线索，就可以协助破案追回旅客损失。”该段保卫科长吴向军说。（袁宝 侯继尧）