本报讯 （记者彭冰）5月8日至11日，长春市社会保险事业管理局副局长王靖宇化身办事群众，到基层服务窗口体验。4天时间，他发现了两个突出问题：部分网上经办业务程序复杂，企业相关人员操作不便，经办成功率低；“指纹+人脸”认证系统不稳定，网速慢，有时还会死机。回到局机关后，他立即安排专人研究解决措施，并确定了整改时限。这是长春市直机关开展了两个多月的“换位体验”活动的一个生动缩影。

为促进党员干部改进工作作风、优化服务，今年3月初，该市在市直机关启动“换位体验”活动。按照实施方案，到5月底前，党员干部参加“换位体验”不得少于4个工作日。有多种换位方式可供选择，比如和服务对象换位、到基层单位换位、在本单位各岗位之间换位、上下级换位等。各单位领导班子成员参与体验人数不得低于30%，处级干部参与体验人数不得低于40%，普通党员参与体验人数不得低于50%。参与者都要撰写体会文章，说问题和差距、谈感受与打算，上交问题清单，拿出解决办法。

5月17日，团市委基层组织建设部主任科员王坤峰来到鸿城街道东风社区，体验社区医保专干岗位。目前正是长春市民集中更换医保卡的时期，王坤峰在体验期间主要负责录入基本信息、收取照片、为居民答疑解惑。“我真正体会到为群众办事无小事，一定要耐心倾听，尊重群众的意见。” 王坤峰说。

许多参与“换位体验”的党员干部表示，这种体验不仅转换角色身份，同时也转换了思维方式。“这既是对自身工作的一种审视，也是一种督促。”王靖宇深有感触地说，今后还要经常采取换位体验方式，与办事群众零距离接触，不断改进服务。

据了解，长春市直机关开展“换位体验”活动两个多月来，仅该市工商局党员干部便走访对接281户企业和基层单位，为企业和基层在市场准入、市场监管、消费维权、商标管理等方面解决问题160余个，并在此基础上制定了《市工商局关于进一步优化营商环境，支持创业创新发展的具体措施》。