5月19日16时50分，农民工张晓芸将一条“爱异客”微信公众号发布的“生日快乐·我两岁啦”链接转发到朋友圈，并配上一段文字，“‘爱异客’APP两周年，做为粉丝我也两周岁了，因为有你的陪伴，我的生活越来越甜，感谢”。

43岁的张晓芸老家在黑龙江庆安县农村，1998年来沈阳打工，一直从事家政服务工作。一年前，她到沈阳娘子军家政服务有限公司，当了一名养老护理员。两年间，张晓芸从一个不知如何下载手机软件的“科技盲”变成每天签到、经常申请福利的资深粉丝，她对新媒体经历了从不懂、不信，到信赖、喜爱，并拉家人、工友一起当粉丝的过程。

不懂、不信：

“一个软件能解决啥问题？”

2015年6月，因与雇主有劳务纠纷，被拖欠劳务报酬2400元，张晓芸去沈阳市农民工维权中心维权。事情得到解决后，工作人员推荐她下载沈阳市总工会推出的“爱异客”APP，并告诉她以后在手机上就能申请维权，还有很多福利。张晓芸心想，“怎么可能呢？不亲自跑过来，一个软件能解决啥问题？”但为了感激工作人员帮她讨回薪水，她同意了下载。举着手机站在展板前刷了几次二维码，一弹出“请使用浏览器打开链接”提示，她就不知该如何操作，请教了工作人员后才下载下来。

回忆起两年前第一次看到“爱异客”的心情，张晓芸说，“第一印象并不好，下载挺费劲，使用起来肯定更难。”那时，张晓芸刚买一部智能手机，平时用来打电话、发短信、听歌、玩斗地主，其余的都不会用。女儿帮她下载了微信方便联系，可她还是习惯打电话。下载“爱异客”后，她都没注册登录，便搁置在手机里再也没点开过。

做家政员的张晓芸，平时干活时有听广播的习惯，有一次她听到了这样一段故事，“父亲见到小区入口设了横栏杆，以为要收费，背着土特产一个支撑跳了过去，回头对我说，来城里打工啥都贵，能省点就省点。”张晓芸眼圈红了，想起自己为了女儿打工多年，作为父母，这种心情感同身受。广播结尾时，她惊喜地发现这是“爱异客”推出的活动，这之后，她偶尔登录一下，看看有没有什么新鲜事。

让她彻底成为粉丝的是端午节女儿收到的礼物。2016年，端午节前夕，沈阳工会为了让农民工在老家的父母、妻子、孩子也能吃上粽子，开展了免费为粉丝邮寄粽子活动。她当时想怎么可能有这种好事，抱着试试的态度，填写了申请资料。端午节过后，女儿打来电话，说有枣泥粽、肉粽，很好吃，向同学炫耀了好几天。“没想到活动是真的！太高兴了。”张晓芸说。

沈阳市总工会农民工工作部部长蒋阳告诉《工人日报》记者，沈阳市常住外来务工人员达70余万人，遍布全市13个县（市）区，分散在建筑工地、工厂、宾馆等多个行业和岗位，张晓芸只是其中之一。如此分散的农民工，要想吸引他们活跃在线上，要有一系列人人都能参与的精彩活动，比如猜灯谜赢好礼、看大篷车演出手机摇奖、家书情暖沈城、公益大巴免费回家等，两年开展了大型活动20余项。除此，送演出33场，摇一摇送出手机34部，送出T恤衫、晴雨伞、保温杯共计5000余件。

信赖、喜爱：

“五大功能留住了我的人和心”

5月19日19时，点开“爱异客”，张晓芸先签到赚取10积分，积分达到1000分就可以参加免费游沈阳活动，她期待女儿能和她一起玩。点开心理健康服务平台，做了“你适合从事什么样的职业”测试后，她又点开技能培训，看又更新了哪些技能课程。不知不觉中，张晓芸已经在线半小时，俨然一名资深粉丝。

可一年前，她却没这么轻松的心情。2016年7月，张晓芸的婆婆患上了直肠癌。她干了这么多年的家政员，每月最多只能赚到3000元，丈夫王吉福在一家门窗厂当保安，每月工资到手1800元，20岁的女儿在沈阳工业大学读大二，交了手术费后，生活十分拮据。为了赚钱，张晓芸的老乡介绍她去北京当月嫂，她有些心动，然而，“爱异客”的技能培训和岗位提供留住了她的人和心。

“没技能，到北京也赚不到钱，当时正好‘爱异客’搞了养老护理员培训，便报了名。”张晓芸说。培训课堂上，专业的医护人员为她讲解专业知识，指导她如何实际操作，让她视野开阔不少，职业技能提高了一大块。2016年9月，她参加了第二届养老护理员技能大赛，拿到了全市第30名的成绩，还有初级养老护理员证书。她被授予了“沈阳市技术能手”称号，推荐到了现在的沈阳娘子军家政服务有限公司工作。“月薪翻了一倍，雇我干活的雇主也多了起来，今年的活儿已经排到了冬天。”

蒋阳介绍，为了留住来沈阳打工农民工的人和心，沈阳工会将入会、培训、扶困、文化和服务五大职能搬到了手机里，帮助农民工解决生活中遇到的实际问题。“爱异客”上线后，206名农民工成了手机读大学的注册学员；171名农民工申请帮扶金20余万元；展示了110名优秀农民工事迹风采；发布了314家企业的用工信息，浏览量5万余次；加入“爱异客”服务中心工会的农民工达3000余人。

邀请家人、工友：

“软件这么好，我帮你下载”

2017年春节后，一个大惊喜送到了张晓芸丈夫王吉福的面前。找工作一直是农民工的第一需求，由于薪水少，王吉福一直想换份工作。春节期间，张晓芸劝他下载“爱异客”，关注岗位提供板块里的更新内容。当天没发现合适岗位，王吉福便让女儿填写了他的自然情况、工作经历、工作意向等信息，加入了“爱异客”人才库。王吉福认为，好工作不好找，哪会有企业主动找农民工。结果3天后，沈阳万隆彩印包装有限公司真的打来了电话，招聘他为抱夹车司机，月薪3500元。“我们两口子的月薪都翻了番，多亏了‘爱异客’。”张晓芸说。

“你没下载‘爱异客’APP呢，我帮你下载，加入工会，给你免费办会员服务卡，有保险、大病救助，享受城镇职工同样的福利。”如今，张晓芸遇到老乡和工友就推荐下载“爱异客”。女儿开玩笑地说，母亲成了“爱异客”的“托”，张晓芸不否认，软件这么好，当“托”又何妨。

2016年10月，辽中中心敬老院的养老护理员孙红玲被农民工投票评选为沈阳市2016年度“十佳新市民”。这让身为同行的张晓芸十分高兴，一则无论哪行只要干出成绩就能得到大家的认可，二则因为这些榜样是由农民工自己投票选出的。那段时间，她每天都在为身边的工友、老板和为自己服务的工作人员投票、拉票，每天朋友圈里刷屏，热火朝天。据了解，评选活动总投票数达17万票。

蒋阳介绍说，目前，“爱异客”APP粉丝数量已达14.5万人。“粉丝量的数字是冰冷的，但后台工作人员的心是热的。做有温度的新媒体，让农民工感到工会的温暖，才有口碑。他们才会主动邀请身边的工友和老乡来加入。”