刘萌刚 男，桂林市导游协会会长。

刘萌刚2003年开始从事导游工作，10多年间共接待过50多个国家近两万名游客，包括前美国驻华大使骆家辉在内的70多位驻华大使和参赞、世界旅游组织副秘书长、亚太旅游协会会长等，2010担任桂林导游协会会长。无论是作为普通导游还是援藏导游，无论是导游协会秘书长还是会长，他都以高度的责任感要求自己，以热情优质的服务、认真细致的工作服务游客，赢得了游客的好评和桂林市政府的信任，连续7年被桂林市政府邀请，参加“世界旅游组织趋势与展望论坛”重要客人的接待。先后荣获多项殊荣，被广西壮族自治区旅发委和桂林市旅发委树为行业学习楷模之一。

除了做好日常本职工作，他还积极响应党中央、国务院号召，支援西藏导游服务。他认为，援藏是一名导游锤炼自己的最好机会。为此，他于2006年、2007年两度自愿援藏，2009年又因之前援藏表现好，被上级邀请再次援藏并担任援藏队队长。

3年援藏，他的足迹遍及拉萨、林芝、纳木措、阿里、中尼边境、珠峰大本营等所有开放的景区，他把爱岗敬业，乐于奉献贯穿于导游援藏工作之中，用辛勤的汗水和真诚热情的服务赢得了游客和当地同行的充分肯定和赞扬，也受到西藏自治区旅游局，受援单位和全国导游员援藏队总队长、秘书长的好评，3次皆被评为全国“援藏导游员先进个人”，还获得“全国模范导游员”称号。

任桂林导游协会会长期间，他充分发挥协会的桥梁和纽带作用。协会的工作，得到上级领导部门以及旅行社、景点景区、购物点等相关行业的重视和好评，协会的凝聚力加强，导游队伍素质也不断提高。2016年5月，国家旅游局开展导游自由执业试点工作，由国家旅游局主导的全国导游自由执业试点工作中期评估报告中，桂林市导游协会获得满分，国家旅游局当年8月在哈尔滨举行的工作会议上，刘萌刚代表协会在大会上做了经验介绍。

作为导游，他积极组织协会参加各项爱心活动，关心和帮助社会弱势群体，推动旅游公益事业发展。他每年定期组织导游员去养老院看望和慰问孤寡老人等活动，树立了导游群体热心公益的良好形象，为桂林市导游树立正面形象，弘扬正能量。

谢玉华 女，广西三正国际拍卖有限公司拍卖师。

谢玉华2002年从事拍卖师工作，成功主持750多场各种类型拍卖会，成交额达27亿元，从未发生过任何纠纷案例，连续12年被评为广西“优秀拍卖师”。

2011年6月，谢玉华创立了桂林市“周末爱心妈妈”公益品牌。截至目前，她带领“周末爱心妈妈”志愿服务队，举办了200多场各类公益活动，捐款捐物价值上千万元；志愿者人数从100多人迅速发展到1200多人，提供志愿服务达10余万人次。受帮扶的困难职工、困难女工以及孤残留守儿童、空巢老人等达6100多人。“周末爱心妈妈”志愿服务队荣获“全国最佳志愿服务组织”“全国巾帼文明岗”等荣誉称号，其典型经验做法得到了中宣部、广西区文明办的高度评价和赞扬，本人亦荣获“全国最美志愿者”称号。

2013年，她将拍卖与公益相结合，创新地提出了“周末爱心妈妈爱心市场”模式，即广泛发动爱心艺术家捐赠作品以及爱心收藏家参与艺术品公益竞拍，实现捐助方、购买方和受捐方的“三赢”。在她的引领下，“周末爱心妈妈”志愿队、三正拍卖公司等先后有关地市合作举办慈善义拍24场，募集善款达450万元，使爱心之火从桂林传递到广西区内的其他城市。

她组织“周末爱心妈妈”志愿服务队积极参与各种扶贫帮困活动。如每年都要开展“金秋助学”“暑期，我和爸妈手牵手”关爱农民工子女活动，“情系困难学子、助力圆梦大学”捐赠活动等系列爱心活动。至今该项活动已举办32次，参与人数达到1600多人次。同时在广西率先启动并持续开展“母爱相伴·健康成长”“走进贫困山区·共建乡村少年宫”活动，捐赠了价值几十万元的文化娱乐和体育学习用品，使桂林成为广西率先吸引社会力量建设乡村学校少年宫的地市；每年开展“春风送岗位”活动，累计提供就业岗位2000多个。

谢玉华不仅个人热心公益活动，全家人在她的影响带动下，都成为了志愿者中的活跃分子。2014年4月，全国“最美家庭”揭晓，谢玉华家庭榜上有名， 2016年5月，她的家庭再次荣获“全国五好文明家庭标兵户”称号。她用实际行动奉献爱心，影响和带动社会爱心人士，践行社会责任，为社会各界树立了良好的典范。

石濡菲 女，苍梧县六堡镇黑石山茶厂研发部主任。

石濡菲2006年8月进入苍梧县六堡镇黑石山茶厂参加工作，11年来，她虽是一名普通茶厂女工，却利用业余时间学习制茶流程，潜心专研六堡茶制作技艺，弘扬六堡茶文化，把茶厂打造成一家集茶叶种植、研发、生产、加工和销售于一体的综合性企业，同时也是唯一一家获得国家级非物质文化遗产六堡茶制作技艺生产性保护示范基地称号的企业。她也因此获得六堡茶制作技艺项目代表性传承人；广西五一劳动奖章等诸多荣誉。

11年来，她每天都穿梭在生产车间，虚心向茶厂的老师傅们学习六堡茶制作流程，通过她的不懈努力，很快就掌握了制茶的生产和加工流程，成为一名对六堡茶的种植、生产、加工和销售等全能优秀员工，同时，她虚心好学，对梧州六堡茶的制作生产、自主研发有一套独特的见解，得到了企业领导的重用，委任她为研发部主任。她凭着多年的经验与勇于创新的驱动下自主研发了迎合大众口味、广受欢迎的紫芽茶、七月七茶，好评如潮，为企业争创了效益。

在完成本职工作之余，她积极向企业提出合理化建议：扩大企业规模，建议企业从旅游和丰富特色文化的方面来扩建一间集纯手工作坊与文化旅游于一体的厂房，可供游客参观的六堡茶文化展示馆，并建议在原有的生产车间内，增加了传统工艺生产线，增加成品茶产量的同时也可降低单位产品的成本。领导经过市场调查后建成投资400多万元、占地3000多平方米的工作坊和展示厅。

为了让更多的人学到六堡茶传统制作技艺，她定期在茶厂周边村里开设培训班，先后培训了150多名村民，为她们创造更多的就业机会。她还建议企业以“茶厂+农户”的模式，23户农户成为本村的传统制茶能手，带动她们共同致富。正是她对六堡茶制茶传统工艺的坚守，使得她所在的苍梧县六堡镇黑石山茶厂成为唯一一家获得国家级非物质文化遗产六堡茶制作技艺生产性保护示范基地称号的企业。

石濡菲在做好自己本职工作的同时，还带动茶厂的职工参加公益事业，为贫困学生和孤寡老人等捐钱捐物累计达15多万元，捐款给家乡修路搭桥等共计达20多万元，得到了群众的一致好评。

石殿春 男，北海市公安局交通警察支队旅游区大队大队长。

在北海一个家喻户晓的网站上，数千名网民自发发帖表扬这位敬业的“大个子警察”，他们称呼石殿春为“最可爱的交警”。

“管理不是目的，服务群众、方便群众才是我们的目的。”他始终奉行这一点。为了做到方便群众，他不仅用手、用脑指挥交通，而且还在用“心”指挥。如市区北海大道的北京路口，是城区内机动车流量最大的路口。由于历史原因，该路口设计滞后，上、下班高峰期大量车辆涌来，通过这个路口必须花上十几分钟时间，群众对此意见很大。观察了几天之后，他想出了一个以前从未用过的疏导方法，大大提高了该路口的机动车的通行效率。回想起来，刚刚采用这个疏导法的时候，很多市民都认为这种疏导法太累人，交警不可能坚持多久，甚至有市民说这是为应付领导检查才做做样子的。但是，无论刮风下雨，日晒雨淋，每天上下班的两个高峰期，他都会准时站在路口指挥交通。一天、两天、一个月、两个月、一年、两年，就这样 一直坚持下来，一直到该路口进行改造。每当有市民开车经过该路口，见到他在指挥，都对他伸出大拇指。北海市民将他这一疏导方法称之为“石殿春疏导法”。

他结合近几年新兴交通工具——电动车迅猛发展的新情况，针对在城区道路交通管理工作中，电动车闯红灯、不按交通信号灯通行、不按规定车道行驶等交通违法行为比较突出的特点，如果按照以往的处罚方式，交通违法一旦被拦下，随之而来的便是冷冰冰的罚单，很多交通参与者，被罚款了不说，心情也闹得很不愉快，甚至还会有司机跟民警发生冲突的事件发生，达不到法律与社会效果的统一。

经过深层的思索，他带领大队民警率先在大队辖区内推行“以善代罚”管理模式。所谓“以善代罚”，就是依据《道路交通安全法》的精神内容实施，当交通行为人违反了情节轻微的交通法规时，可以选择缴纳罚款，或者选择协助共同维护交通秩序等方式自觉参与到交通劝导的工作中，用自己的实际行动代替处罚。

“以善代罚”的执法方式，人性化更强，更易被接受。很多市民表示，交警“以善代罚”对交通违法驾驶人很有教育意义。