虽然只有8个人，但中国石化西北石油局的帮扶站却是油田4000多名职工的“家”。每个帮扶员的随身小包里，都有简单装订的小本子，上面记着帮扶对象的情况，以及已经完成和正在进行中的帮扶项目，还有各个关联单位的联系人和电话，从银行、医院、社保到换锁、通下水道等，一应俱全。

西北石油局主体生产区块位于新疆塔里木盆地北缘，累计原油产量超过1亿吨，职工生活基地在乌鲁木齐市，距离最近的作业区块有700多公里。职工在一线连续工作两个月之后才能倒休回家，父母和孩子时常无人照顾，成为他们最大的牵挂。

基地管理中心帮扶站于2006年8月成立，日常代缴代购、家政、就学、医疗、解决家庭纠纷、调节邻里矛盾等，都是帮扶员要管的“大事小事”，成立10年来，随着帮扶对象和项目不断增加，累计完成帮扶事项3.1万人次。

去年，69岁的盛玉龙老人因病住院，女儿在千里之外的塔里木盆地油田无法离岗，女婿出差了。帮扶员到医院24小时轮流陪护一个多星期。老人出院后和老伴亲手缝制了一面锦旗，写着“爱缘心生，帮无止境”八个大字。

“帮扶站做的很多事，对于一般人来说或许是小事，但对于儿女长期在千里之外工作的老人和孩子来说，就是天大的事。”西北石油局党委书记刘宝增说。

“帮扶站成立初衷是为了照顾一线双职工家庭里的老人，后来大家口口相传，很多人都喜欢找我们帮忙。洗衣机不会用、煤气灶打不着、门铃不响，甚至有的老人心情烦闷了，也喜欢找我们唠嗑。目前建档的帮扶对象是296户，但去年的帮扶工作量已经近4000多人次。”站长程明说。