本报讯 （记者黄仕强）在重庆，一座公厕、一盏路灯、一句执法用语……都有了严格的执行标准。日前，该市推出全国首个关于城市精细化管理的相关标准——《重庆市城市精细化管理标准》（以下简称《标准》），这标志着该市打造出了城市管理的“绣花针”，将以“绣花”功夫管理城市。

据了解，城市精细化管理是指通过制定精细化管理标准，细化城市管理责任，精确定位管理对象，高效率处理管理问题，做到全行业覆盖、全时空监控、全流程控制、全手段运用等高效能管理，实现城市在有效管理中的协调运行。

重庆市市政委副主任万隆称，重庆出台的《标准》是一份全面的城市精细化管理操作指南，涵盖了城市管理涉及的市容环境卫生、市政设施等9方面。

“《标准》最大的亮点，就是将城市管理的全过程进行了精细化设计，每项管理内容的目标、标准、流程、分工、职责、奖惩、信息公开等都有明确要求。”参与了标准的编制和审定工作的重庆理工大学管理学院院长徐刚说，《标准》一方面约束了管理者与服务者的行为，另一方面也规范了被服务者与公众的行为。

记者发现，该《标准》中有多条与重庆市市民密切相关的规定。比如，公共停车场不得擅自停用，并要明码标价；主干道每平方米废弃物残留量不超过3克；商业繁华地段公厕全天候开放；市政管理行政执法要先敬礼并规范用语等。

重庆市市政委总工程师张建华介绍，到2017年年底，重庆主城区将建成100条精细化管理示范街、路。到2020年，重庆全域将实现城市精细化管理，并逐步延伸至乡镇，打造特色鲜明、环境优美、功能完善、秩序井然、宜人宜居的“美丽山水城市”。

“城市精细化管理的总体目标是让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好，让城市成为人民追求美好生活的有力依托。”张建华坦言，现阶段重庆城市管理压力主要来源于停车难、如厕难、过街难等方面，《标准》的出台将让城市管理有了“绣花针”，重庆也将用“绣花”的功夫管理城市。

据悉，为推进城市精细化管理，重庆市将整合信息平台，推进“智慧市政”建设。到今年底，所有区县将整合形成数字化城市管理平台，形成统一的12319城市管理服务热线；打造集数据管理、动态监控、行动指挥、信息发布、投诉受理、便民服务等功能于一体，全时段、全方位覆盖的城市管理信息平台，实现与110报警电话等的对接，做到城市管理问题的快速发现、快速反应、快速处置、快速解决。