陌生男子，跨越半个城区，把一捧玫瑰花和巧克力送到面前……这种独特体验是王子明为女友精心准备的生日礼物。

王子明是北京海淀区一家互联网公司的程序员，平时工作任务繁重。近日，他在同事的指点下，通过网上一家跑腿公司购买了一对一的“闪送”服务，即在女友生日这天通过“城市跑男”为她送来鲜花和巧克力当作生日礼物。

当下，一个新兴行业开始在国内多个城市流行起来，即聚焦同城的“闪送”服务，这种服务与快递或送餐相类似，但最大的亮点是“替人跑腿”，外界则更多将其形象称为“跑腿公司”。

专人配送

省去了诸多配送环节

“现在交通越来越拥堵，在快节奏的生活下，每个人需要处理的事务变得越来越多，难免有力不能及的时候，例如参加重要考试却忘带证件，这时如果有人能快速帮你送来证件，就会起到很大的作用。”闪送业务员王勇说。

王勇现在已经在这个行业工作了一段时间，他把这个行业定义为“能帮到别人、也可以让自己得到收益的平台”。他表示：“从陌生到熟悉，到与客户间的相互信任和合作，这不仅丰富了我的生活，也让我每天能经历不同的故事。”

跑腿公司，顾名思义就是“代人跑腿”“为人办事”的公司。在现实中，不论是代购服务，如烟、酒、创可贴的代买，还是代送服务，文件、鲜花、蛋糕，或是排队服务，购票排队、医院挂号等各种排队，事无巨细，只要打个电话，就有人上门代劳。

UU跑腿创始人乔松涛表示，随着消费观念的逐渐升级，越来越多的人会花钱“买时间”，而跑腿公司无疑就是替人“买时间”的公司。

王勇则认为，传统物流平台多受限于统一的车辆配置、中转站分单等模式，往往使其难以保证货物送达的时效；而个性化的跑腿服务，或是由专人配送，或搭乘地铁、摩托车等多种交通工具，省去了诸多配送环节，从而为用户省出大把时间。

消费频次低

信任危机难消除

2013年，刚刚大学毕业的杨勇就跟朋友在保定合开了家跑腿公司，主营业务是替人运送文件、代购物品。

据杨勇介绍，由于公司资金有限，他们在初期只能用一些既有的简单渠道来宣传推广，他们通过在写字楼宇散发传单、同城网站上发布广告等方式，在前期获得了一部分客户，有时一天可以接到20多单。然而，公司运作了一年以后，订单量却未见有太多变化，2014年，杨勇决定停掉公司的业务。

“二三十单根本不够维持公司的日常运作，更别说养着员工了。当时我们以为保定已经有了城市白领圈，类似闪送业务的高端消费会有大量需求，后来才发现代购物品、代替排队这类消费的频次并不高，有些顾客两个月才有一次这样的消费。”杨勇坦言。

记者采访中发现，类似于杨勇的这种小型跑腿公司，资金和业务规模无疑掣肘着企业的发展。

今年1月份，UU跑腿正式宣布完成9600万元的A轮融资。然而，即使拥有如此高额的资金储备，其创始人乔松涛仍感叹，现阶段用户培育的成本仍然高昂。

“也许大部分用户根本没有意识到自己有这类需求，通过广告宣传来获取用户的成本又太高，网盟推荐、楼宇广告等渠道都价值不菲，最关键的是通过这种方式只能触达用户，很难达到引导消费的目的。”他解释道。

据乔松涛介绍，当前跑腿行业普遍存在着信任危机。“用户为什么要相信你，把身份证、黄金首饰之类的东西随便交给别人去代送？如果没有持续准确的用户培养策略，很难突破这层信任壁垒。”

然而，培育用户的忠诚度、获取用户的信任又绝非易事。

有内业人士告诉记者，最近几年，仅北京被市场淘汰掉的跑腿公司就有几十家。

乔松涛认为，UU跑腿之所以能打开市场，在于初期设立的精准营销目标。“初期只是针对一些客单价低的种子用户，专注于小龙虾配送，在用户初次获得良好体验后，再把业务扩张到送小文件、充电器等领域，最终慢慢培养起他们对平台的信任，在此基础上再从小众群体扩散到大众，把信誉传递出去。”

醉翁之意不在酒

瞄准同城物流

今年1月，UU跑腿正式宣布完成A轮融资，由天明集团领投、锐旗资本跟投；随后，2月6日，另外一家同城速递服务巨头闪送公司则宣布完成C轮5000万美元（约合3.43亿元人民币）融资，成为春节后国内第一个完成大笔融资的公司。

据了解，闪送公司定位于专人直送的同城物流平台，业务现已发展到了30多个城市，拥有20多万名“城市跑男”。

“跑腿业务很多元，如排队、代购等，范围很宽泛。而闪送公司的业务只聚焦在同城速递，专注于专人专送，把重点聚焦在打造完美的客户体验上。”闪送市场总监杜尚骉介绍。

与此同时，百度外卖现也推出了万能跑腿业务，瞄准了同城物流的蛋糕。据万能跑腿市场专员梁玉介绍，随着人们个性化需求的逐步凸显，同城物流市场可盈利的空间越来越大。“道路货物运输有着4万亿的市场，那么同城物流市场则存在千亿级规模。”

事实上，当下很多跑腿公司往往是“醉翁之意不在酒”，他们大多有着更为长远的策略和规划。

乔松涛表示，UU跑腿定位是同城服务平台，跑腿业务只是一个切入点，通过对跑腿业务的深耕，从而聚集起一批用户，随着消费观念的不断升级和行业的效率提升，UU跑腿也会发展成为一个同城兼职平台，提供各种业务。

乔松涛看好跑腿市场的未来。他说，“初期我们在郑州的业务量一天加起来不到100单，但是我们用了一年的时间，最高峰做到了1天全城2万单。这项服务的本质是为用户节省时间，未来一定会有更多的人愿意用钱来购买时间、购买优质的服务，提升自己的生活品质，这类需求也会更加旺盛。”

有业内专业人士分析，虽然传统快递公司如顺丰、宅急送纷纷在同城物流领域发力，但互联网的快速兴起会给同城物流市场的飞速发展插上翅膀。

根据易观数据监测显示，互联网即时配送市场的订单量现在已接近传统物流市场的10%。

“未来会有更多人花钱来买时间，但跑腿公司的业务需要调整，同城物流势必会成为下一个黄金增长点。”乔松涛说。