中国目前拥有4000万左右失能半失能老人，却只有近30万护理工，按国际养老看护比，仅一线护理人才缺口已超过1000万人。

养老服务所需人才不仅仅局限于养老院的需求，也不仅仅局限于护理人才，更需要覆盖管理、培训、服务等全产业链条的人才体系。换言之，这需要配套建立专业系统的人才体系和人才结构作为支撑。这当然意味着对养老服务人才的需求在数量和领域上正在和将要进一步扩大。尤其当智慧养老和养老智能化成为一种趋势时，对于这一专业领域人才的需求更为多元和丰富，其所涵盖的领域也更为广泛和“跨界”。

身为“80”后的广外养老公寓院长康延玲认为，智能养老需要的人才将聚焦于年轻化和专业化。而从事社区养老服务的董鸿乐坦言，他们最缺乏的是懂连锁经营和营销管理的人才。雅达养老这样覆盖养老行业全产业链发展的上市公司，最需要的则是对于行业有深入了解、具有前瞻性思维和管理思维的复合型人才。

而这一切的需求，都与当下养老服务人才的供给状况存在显著矛盾。

供需失衡背后不单单是公立教育体系滞后和收入水平过低，也不单是劳动强度过高和晋升渠道逼仄；更关乎个体和职业的尊重。

一个不容回避的现实是，业内专业人士的认知与社会普遍的观念还存在较大差距。在很多人眼中，当前养老服务的职业形象仍处于较原始阶段。尤其相当一部分人对养老护理等专业岗位的了解，仍停留在“轻技术、重体力、环境差”等“苦脏累”的低端劳动力层面，长久以来形成的惯性偏见不仅“先入为主”，而且“根深蒂固”。

在他们眼里，护理员的能力和收入，不仅比不上保安、保洁工等，更与月嫂、保姆等有明显差距。更重要的是，他们对这一职业抱有不同程度的歧视。

这样的认知偏见导致，当他们成为养老服务的消费者时，对于服务者的态度缺乏基本的理解和尊重，不仅表现为对于付费的“吝啬”，更呈现为对服务者的精神和心理层面的深层伤害。

而对一个职业而言，比缺少体面收入更令人心寒的，是缺少基本的尊严。这也许正是这个行业和这个职业缺少吸引力，留不住人才的核心症结。

除此之外，目前我国养老护理等服务人才的劳动保障机制仍存在不少问题，比如近半数养老护理员没有与单位签订劳动合同，相当多数人缺少公平的上升通道等。

当务之急，不仅需要从国家层面建立对人才的政策帮扶机制和收入激励机制，还需要从法治层面保障人才的基本权益和晋升渠道，而更重要的是在全社会倡导对于他们的理解和尊重。