国网宁城县供电公司大明镇供电营业所，一线员工根据自己所辖的供电辖区，建立了供电服务微信群，而小小的微信群，给百姓带来了极大便利的同时，彻底解决了“最后一公里”难题。

2月26日，国网宁城县供电公司大明镇供电营业所员工乌立伟的微信群里接到一则信息：群主您好，我是西沟三组的大棚客户陈玉卓，我们这停电了，我前几天在群里看到你发布的停电通知了，只是今天早晨由于家里牲口生病，我和媳妇都去兽医站给牲口看病了，本来计划时间来得及，可是由于病情严重，又输液又灌药的，等我到家这都10点了，你们已经停完电了，看你们停电计划送电到下午17点，可是我棚里的辣椒苗刚栽上3天，如果不马上把棚草帘子起开，我的苗就会被捂死，那我的损失可大了，求求你们了。我那3个棚，人工也起不动帘子，麻烦你给想想办法，群主管片电工乌立伟一边安慰客户别着急，一边说我给你想办法，送电是不可能的，施工已经开始了，乌立伟马上打电话联系借到了一台发电机送到西沟村陈玉祥的大棚边，接上电源，把三个大棚帘子都卷起来了，陈玉卓激动地说，供电所真是我们的贴心人，我们的电保姆，我不用打电话、不用出门就把这么大的事情给办了。

当下，微信已成为人们沟通、休闲的新型工具，其信息传播速度只在瞬间。蒙东宁城公司积极探索供电服务新模式，在宁城县大明镇供电营业所成功应用微信新媒体，建立辖区客户微信群，开创线上供电服务新模式，搭建与客户沟通交流的新平台，实现了供用电双方的无缝对接。

虽然每次计划停电都提前在电视、报纸通知，但由于农民每天太忙，一般都不能及时收看电视节目，又没有读报纸的习惯，会错过时间，曾经发生过收不到停电通知而发生大棚用户起帘子不及时造成秧苗死伤的事情。现在人手一部手机，人们时时关注辖区微信群。客户可以一机在手随时随地了解用电情况，停电检修、欠费信息，从而体验更加快捷贴心的服务，用电高峰或者雷雨极端天气，一旦发生故障停电，第一时间在朋友圈或群内发布更新故障抢修信息，及时消除客户疑虑，赢得客户的理解和支持，辖区每一位有微信的客户都被加进了微信群。以内蒙古宁城县大明镇老西沟、八里铺村为例，共有300多户大棚客户都被加进了群成员，覆盖了两个村里的每家每户，现在，辖区电工乌立伟共有500多名微友，其中480多名供电联系人，有大棚户、养殖户，还有普通客户。每个专职电工都有各自辖区内的客户群。自从建立用户微信群以来，沟通方便了，各类停电信息及时发布，各类抢修服务能够及时到位，彻底解决了“最后一公里”问题，这真是“贴心服务出新招，微信群小惠农作用大 。”（赵殿军 秦少东）