3月10日，通辽市经济技术开发区辽河镇腰街村村民于占泽一边在大棚里忙着，一边与邻居唠瞌。人家问他是不是供电所里有熟人啊，一天咋就用上了电呢？他说：“不是咱有人，是咱找的网管，用电他全管！”

三步走推进网格化管理

实施供电所综合业务网格化管理，国网科尔沁区供电公司共分三步走：第一步是整理基础档案。各供电所整理运维、营销等基础档案，统计全所高低压线路和属地化管理的线路的长度、运行情况、台区质量、户数、表计等综合情况。第二步是绘制单元网格。以村屯为单位，按照行政区域划分或按供电区域划分的方式，将本辖区划分成若干单元网格，凡网格内的安全、生产、营销与优质服务等工作，均由该单元网格的负责人管理、传达、解决及上报。第三步是人员具体配置。按照各供电所实际情况设置区域经理若干名，区域经理负责组织管理网格负责人开展工作，并进行专业指导及监督考核。各供电所按照地理位置或线路对网格负责人进行分片，归属区域经理统一管理。根据营业厅现状，设置与网格负责人业务对接员若干名，由其负责完成与网格负责人在岗位职责内各项工作的衔接。

责任田促业务深度融合

通过实施供电所综合业务网格化管理，打破了以往工作区域交叉界限，全面推行了供电区域网格化划分、工作任务网格化管理模式，明确了个人分担区和责任田，一包到底，一管到底，促进了基层供电所业务深度融合。网格化管理将原有多专业、多层次、多人员管理的模式转变为网格负责人统一管理，实现了网格区域内各项工作“一人式”管理。网格化管理打造了全能型工作人员，将原有多专业技能集网格负责人于一身，变被动为主动，促使其向全能型人才发展。网格化管理方便快捷地解决了客户需求。将“一站式”服务延伸至网格内，使客户各类需求都能在网格内实现“一对一”解决。

“ 网管 ” 应运而生

科尔沁区供电公司推行网格化管理首先在双泡子供电所进行了前期试点工作，通过半年多来的实践，得到了领导、客户和员工的一致认可。在双泡子供电所的每个台区张贴的《网格化服务信息公告贴》上，公布了网格管理员的姓名、手机号码、微信号和微信二维码，直接打出了“想用电、找网管”的服务承诺。于占泽正是看到这个公告贴，才给网格管理员庞建权打电话的，庞“网管”立马就来到他家中，上午到家现场勘察，下午就向区域经理汇报，一天就装表接电成功。

顺达驾校的张顺同样搭上了这班服务快车。2016年8月，他开办的驾校开业，需要上台配电变压器，他尝试着给“网管”杨景润打电话，没想到老张12天就用上了一台变压器。 （白雪飞 袁忠利 黎平）