2月7日，在洛阳车务段渑池站，一位80多岁腿脚不便的老大娘在50多岁女儿的陪同下，乘坐K819次列车前往重庆北。渑池站“郭冬梅党团员服务队”的马火军发现此情况后，立即上前，热情搀扶老大娘进站、下地道、上站台，上车时老人上不去，马火军便把她安全背上车。

在洛阳车务段管辖的客运车站组建的16支“郭冬梅党团服务队”中，像这样的故事还有很多。

郭冬梅是1986年3月16日在陇海线新安站为抢救他人的生命而牺牲的烈士。以她的名字命名的党团员服务队如今正活跃在春运第一线。他们为年迈老人、留守儿童、残疾人旅客等重点服务对象提供送票上门、搬运行李、与列车长交接等“一条龙”服务，全力做好旅客上车前“最后100步”的贴心人。16支服务队都设立了“郭冬梅志愿服务台”，向旅客提供信息咨询、重点服务、行程规划、投诉受理、失物招领等服务。据不完全统计，截至2月12日，今年春运，服务队为旅客解难事、做好事千余件，共发放列车时刻表和免费杂志4000多份。

（作建 涛平 震宇）