春运中，南阳车务段邓州车站以“弘扬雷锋精神、提升服务品位”为宗旨，用热情优质的服务擦亮“雷锋身影”服务品牌，大力推行“六心”工作法。即：服务要诚心，答询要热心，对待特殊群体要有爱心，对工作要细心，落实服务标准要用心，对待表扬批评要虚心，为旅客营造平安、有序、温馨的出行环境。图为车站工作人员在搀扶老人下车。赵向阳 郭永林 摄