K1165/4次列车是山西上党地区开往北京唯一的一趟列车，常年客流大。担当该趟列车任务的郑州铁路局郑州客运段践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的工作理念，受到旅客好评。1月30日，该列车乘务员李建军帮助旅客上车。

陈有会 李小明 摄