本报讯 近日，广铁怀化车务段怀化火车站客运员翁谦辉被旅客打骂，但他不还手不还口，车务段为此向他发放“委屈奖”。该段设立春运服务旅客“委屈奖”近6年来，截至1月20日，已奖励职工100人次，并通报表扬。

该段还设立了春运服务“好人好事奖”，带动春运好人好事层出不穷，以职工命名的春运“英子”“莉萍帮帮”“大友”及“笑笑窗口”“铁雷锋”等志愿服务队，戴红黄帽、佩红绶带，成为一道道亮丽的流动风景线。（薛题泰）