1月22日16时，铁路青岛北站候车室，洋溢着热烈喜悦的气氛。青岛市总工会、济南铁路局青岛站联合举行“欢送岛城建设者平安返乡”启动仪式暨共同的家园走进青岛北站。青岛市总工会副主席梁海泉、济南铁路局青岛站领导在仪式现场为乘坐当日K702次列车返乡的岛城建设者们赠送了包括就业信息、食品、吉祥物、福贴等物品的“回家礼包”，青岛市总工会“共同的家园”演出队还组织了丰富的文艺慰问演出。老家在哈尔滨的赵先生高兴地说：“春节马上就要到了，我们最大的心愿就是早日回家团圆，市总工会和火车站为我们提前买好了车票，还给我们返乡人员准备了丰富的礼品，精心营造了热闹温馨的返乡气氛，让我们感受到岛城人民对劳动者的尊重，我们明年一定会回来的，我们热爱青岛，一定会用劳动把青岛建设的更加美丽。”

为应对春节期间外来务工人员返乡客流高峰，青岛市总工会牵头与铁路工会、厂矿企业工会密切联动，及时调查掌握在青外来务工人员春运出行的服务需求及困难，青岛站加开了青岛北至齐齐哈尔的临时旅客列车，春运期间预计运送17万名外来务工人员返乡。为方便务工人员顺利乘车，济南铁路局青岛站组织人员深入到外来务工人员比较集中的澳柯玛、海信、双星等企业及城区快速路等工程建设施工工地，广泛宣传铁路出行知识，现场讲授电话订票、网上购票的操作方法，提供出行咨询、重点预约、特殊求助等服务，并开通“13210212306”（青岛站）“18753212306”（青岛北站）两部24小时“阳光服务热线”，随时为务工人员及广大旅客提供出行咨询帮助。对加开临时旅客列车的新增票额，车站优先照顾务工人员团体，对去往同一方向的务工人员，优先提前为他们办理团体火车票，将青岛站33号窗口设为务工人员团体票受理专口，热情细致地为他们做好网上申报、优先配票、集中取票、上门送票等服务。同时为每名乘车人员发放 “阳光服务提示卡”，使他们及时掌握车次时刻、进站路径、候车分区等信息；考虑到务工人员携带行李比较多、进站不方便的情况，还在青岛北站、青岛站进站口开辟了４条务工人员团体进站专用通道，安排青年志愿者引导经专用通道快速安检进站；务工人员可以在火车站扫描手机APP客户端，享受预约重点服务、设置行程提醒、正晚点查询等服务；在火车站候车室开辟了“务工人员候车专区”，受到外来务工人员的欢迎。

（黄康 李湛 张晓星）