“和以前不一样了！”1月初，走出崭新的吉林省长春市宽城区政务服务中心，长春支点人资公司的卢林感慨地对记者说：“过去办点业务，往往要跑好几个地方，找好几个部门，还得一等再等。现在，3类办事大厅集中了1700多个审批事项，不用到处跑，不用找关系，进一个门办多件事。甚至足不出户，上网就能解决。”

1月3日，长春15个县（市）区、开发区政务服务中心以及115个街道（乡镇）公共服务中心试运行。这130个实体办事大厅，与该市2个月前开通的网上办事大厅、手机办事大厅数据互联互通，一起构成了当地政府旨在优化软环境的“一门式、一张网”最新政务服务体系。

近年来，长春全力营造“重商、亲商、扶商”的市场环境。2016年，历经5个月查摆问题，长春出台43条治理软环境的硬措施，包括压缩行政审批事项、完善权力清单、启动“一门式、一张网”综合改革等，并成立了由市委书记、市长挂帅的软环境建设领导小组，组建各级软环境办，配备工作人员100余名。

“到基层明察暗访、开通投诉举报中心、设立‘红黑榜’与‘曝光台’、开展‘电视问政’……履职以来，一直忙得不可开交。”记者数次联系长春市软环境办副主任刘星恒，他都抽不出时间接受采访。

宽城区一家单位，近3年冬季室温仅12摄氏度左右，多次与供热企业沟通无果。此事被“曝光”当日，相关领导率队现场办公，随后又上了“电视问政”节目。镜头前，群众代表连连发问：“问题为什么两三年得不到解决？”“供暖不达标的根本原因是什么？”……

类似的涉“软”问题，频频被公开问责。随着长春市各级纪检监察组织对涉“软”案件查处力度的加大，已有43名责任人遭到党政纪处分。

“雷霆治‘软’半年多，政府工作人员作风明显转变。”吉林省置晟房地产经纪公司总经理王义全对记者说，“以前，房产经纪公司因无法查询房屋是否为集体土地，为客户办理更名时经常引发法律纠纷。前不久，市住房保障局景阳交易中心主任主动带队到企业现场办公，当场从系统调出所有集体土地房屋信息，彻底帮我们解决了这一难题。”

吉林省腾跃工业园总经理李淑芝也很有感触：“想当年，光是办个营业执照，各种手续落实下来就得小半年，有时人都找不着。现在区领导带队登门服务，各部门来服务的多了，来检查的却少了……”

政商关系日趋“亲”、“清”融洽，当地对外来投资的吸引力也日趋增加。

知金教育信息技术公司有6家分公司，分布在3个省，日前，他们把200余人的核心研发团队安置在了长春。“最近我们又成功申报了100万元长春市民营企业专项发展资金。政府优惠政策实实在在，看得着、够得到，我们公司会把重点投资放在长春。”该公司总经理姜镪说。

2016年，长春市取消行政审批项目39项、将工业项目的落地时间从平均124个工作日压缩到了80个工作日左右。对于“长春效率”，就连习惯了“深圳速度”的华为公司都感到有些吃惊：“去年，我们与长春市政府签订了‘云计算数据中心战略合作协议’，这一重大项目从双方提出合作意向到落位长春，仅用了31天！”

软环境不断向好，有效地激发了经济活力。2016年，长春市在建亿元以上项目1150个，完成投资5000亿元，其中80%为民营投资。同时，市场主体同比增长15.6%，“相当于平均每分钟产生1户市场主体，每4.5分钟新增1户企业”。

“治‘软’是一项长期工程，必须常抓不懈。”刘星恒告诉记者，该市刚结束为期3个月的软环境督查调研，其中，仅由企业负责人参加的4场座谈会，就搜集意见50多条。