镜头回放一：与职工交流需面对面

为了增进“嶂背试验区”工联会与企业职工的交流互动，增强彼此的信任，嶂背社区职业化工会工作者钟惠玲和几个工会工作者，在职工上下班时间，每周定期到工业园或职工上下班必经之路摆台，与职工面对面交流。

“我们四五个人搬了几张桌子到工业园区门口，拉上横幅，就开始派发与工会、法律知识相关的宣传单。但由于职工对我们的信任度不够，无论发送什么大部分职工都是一概拒绝的态度。”回想起工作的起步阶段，钟惠玲坦言，“刚开始我们也比较迷茫，幸好坚持下来了。”

经常出现在职工视野的这几位工会工作者渐渐被留意了。“不久就有职工主动过来找我们倾诉，了解工联会活动。”钟惠玲告诉笔者，今年9月28日，一位在社区某玩具厂工作的普工在工联会摆台时候，告诉工作人员她很担心被工厂老板辞退。“这位职工跟我们说主要是希望做个预防，万一真的被辞退了她会来找我们。我们也会根据她所说的情况做登记，并跟信访部门联系，及时跟进。”

通过交流、谈心，职工逐渐了解到工会是职工的“娘家人”；每周摆台时，工会工作者都耐心记录职工反映的问题，并跟进处理，职工也渐渐信任了这群工会工作者。利用面对面交流的机会，工联会走出去，并将职工引进来了。2015年2月，“嶂背试验区”建立。经过一年半时间，335家企业已有136家单独组建工会，社区工联会覆盖企业174家，覆盖率92.5%，基层工会的面貌被改变了……

镜头回放二：一名职业化工会工作者的日记

从大学校门走出社会，我工作的第一站就是工会。初出校门，对于工会工作的概念还停留在“国外工会搞对抗，国内工会发福利”的概念，认为工会工作简单、容易。

3年以来，随着从街道临聘人员到工会职业化副主席身份的转换，我对工会工作的了解也日渐加深。与基层员工接触和交流，使我认识到，在中国经济快速发展的今天，员工们需要工会、依靠工会的想法越来越强烈，工会的声音也应越来越强。同时，随着信息化社会的发展，员工对法律法规的认知在提高，对于自身权利的维护意识也逐渐加强。

从现阶段的工会特点来看，我认为建立劳资信息奖励平台很必要。工会要将信息员队伍扩展到企业工会委员以外的员工，建立奖励机制，提高预警能力。今年坂田街道建立了工会信息员制度，第一位提供劳资隐患预警信息并经查实的，将给予相应的奖励。2月，五和社区康新塑胶公司有员工反映，公司有部分员工对搬迁赔偿计划不满，拟在搬迁当日采取过激行为。经街道总工会、五和社区工会工作委员会的介入，康新公司与员工们进行了协商，最终双方达成了协议，成功地将劳资矛盾化解在基层。

作为一名职业化工会副主席，我觉得最重要的是沟通能力，要深入职工当中，能与职工打成一片，才能了解职工的真正想法，才能明白职工的需求，才能维护职工合法权益。

——坂田街道万科城社区钟其聪

镜头回放三：“有困难找工会”被记住了

罗苏蓝在2015年7月从广东海洋大学毕业后就加入了工联会，成为“嶂背试验区”职业化工会工作者中的一员。在“让工会走近工人”的过程中，罗苏蓝也更了解工会。

随着与职工面对面交流、走访企业等工作的开展，“有困难找工会”被职工记住了。今年10月7日，在“嶂背试验区”的QQ群上，一位叫“含羞草”的职工发来信息，称其所在的工厂被房东告知因嶂背河边要规划成创意产业园区，所以要搬迁。企业老板让“含羞草”代为联系工联会，希望能了解搬迁所涉及的经济补偿金和搬迁费用等问题。

“在‘嶂背试验区’服务中心道路两旁、职工上下班必经之路的旗帜上，都印着试验区QQ群号，可能这家工厂也是通过旗帜上的信息联系到工联会。我们很重视这件事情，并在10月11日约这位职工和企业老板来到工联会面谈，后续也会跟进。”罗苏蓝告诉笔者。

让罗苏蓝他们惊喜的是，他们的工作见效了，“有困难找工会”被记住了，职工和企业相信工会能真正为他们解决问题。