卫艳茹是北京大兴殡仪馆礼仪组的一名普通员工。科班出身的她，2007年从长沙民政职业技术学院殡仪系毕业后，来到大兴殡仪馆工作，一干就是9年。

在当初选择殡葬专业时，卫艳茹也面临过家人的反对和不理解，只有爷爷支持她。爷爷说，我们体面地送走逝者，是积德行善。抱着这样一种信念，卫艳茹把这个“为生命送行”的职业当成了她“敬畏生命”的舞台。

工作9年来，司仪、主持、引导员、骨灰堂服务员等岗位，她都干过，而她的大学同学，有一半人因为这份工作社会地位和工资待遇不高等因素，离开了殡葬行业。今年11月，卫艳茹夺得北京市第四届职业技能大赛殡仪服务员职业第2名。

台上一分钟，台下十年功。在专业上，卫艳茹始终不敢懈怠。大学毕业时，她已经考取了殡仪服务员国家职业技能中级证书，2009年通过高级殡仪服务员考试，2015年通过技师考试。并且，2014年她还考到了考评员证书。

“这几年，大兴殡仪馆很注重对年轻人的专业能力培养，要求大家考初级、中级证书，并且从各方面为员工的学习和成长创造条件、提供保障，就拿我们礼仪组来说，一半以上的人都有职业技能证书。”卫艳茹说。

工作中，她发现人们越来越注重葬礼的外在表现形式，却摒弃了殡葬文化中的内涵和精髓。结合新时期治丧家属的需求和治丧环境的限制，经过多次与同事沟通探讨，翻阅书籍材料，2011年她参与撰写的《创新殡仪文化载体》一文荣获“民政部科学技术研究成果奖”。

在工作之余，卫艳茹喜欢读书，最近她刚刚读过《烟雾弥漫你的眼》，是一本美国人写的在火葬场工作见闻的书。每当看到跟殡葬工作有关的内容，卫艳茹都会记下来，她说，“留心处处皆学问，它可能会对我的工作有帮助”。

殡仪馆是人生的终点，因此，在这里的服务人员也有着特殊的工作准则：要有服务意识，但不能有微笑服务，就连“您好”都是行业禁语。卫艳茹清楚地意识到，对于殡葬行业的服务人员来说，工作中最重要的就是用真诚和耐心去抚慰每一位逝者家属，缓解他们的悲伤。