国网南京市溧水区供电公司东屏供电所位于南京“百里秦淮河”的源头东屏镇，辖区共有用电客户1.74万户。今年1～10月份，该所客户服务满意率、电费回收率均为100%，其中电费回款周期由年初的4.14天下降到了3天以内。该所连续3年被江苏省电力公司授予 “电费回收先进农村供电所”称号，也是自2015年以来，溧水供电公司8家供电所中唯一一个 “零投诉”供电所。

完善基础建设，打造绿色形象。“供电所基础设施情况直接关系到标准化企业的良好形象，我们在完善供电所基础建设的同时，还始终将‘绿色’二字贯穿其中，开展绿色示范供电所建设。”所长张良军介绍，贯彻国家节能减排和国网公司“两个替代”战略，所里建造了太阳能光伏发电系统，利用办公楼650平方米的屋顶，安装了容量100千瓦的分布式光伏电站，采用并网方式运行。屋顶光伏项目年发电量预计将达7.72万千瓦时，基本可解决供电所全部自用电。按项目使用寿命25年计算，该项目可累计发电192万千瓦时，相当于减少二氧化碳排放1920吨。

此外，所里还安装了8台交流充电桩，满足全镇不同环保节能车辆充电需求。同时安装了一台蓄热式电锅炉，利用太阳能发电，在低谷时段开启，将水加热并储存，在电网高峰时自动停运，电锅炉加热的水可24小时为供电所食堂、员工生活用水提供方便，既环保又节能。

开展特色服务，赢得客户口碑。东屏镇辖区内水产养殖业较发达，东屏供电所主动对养殖户进行摸底排查，全部建立养殖档案，定期走访提供服务。16名社区经理每一个人都有着自己的一片责任区，负责责任区内1000多户居民用电问题。他们分别与客户建立了微信群，所有涉及用电问题的信息，第一时间发布告知。久而久之，他们和客户成了“老朋友”。

今年夏天，溧水地区汛情严重，多处圩区内涝成灾，东屏供电所33名员工全部出动，与受灾群众一起抗涝抢险。现年52岁的张映钱是该所运维采集一班1名普通员工，尽管家庭事务繁忙，但为了农田排水，下班还到现场参与抗涝，受到村民的称赞。

因为服务周到，与客户联系紧密，东屏供电所持续保持“零投诉”纪录。（汪心善）