身材娇小，笑容明媚，声音甜美——如果不说年纪，人们一定会认为眼前这位活泼开朗的姑娘是个刚走出象牙塔的“90后”。事实上，29岁的谷星已经进入常州火车站工作5年多了，她是售票窗口前默默闪光的一颗星。

最开始的一年，退伍归来的她为了适应全新的工作和南京——常州通勤的双城生活，付出了比同期入路的高校毕业生更多的努力。她利用每天上下班乘坐高铁的时间，认真研究全国铁路示意图，思考自己作业中的不足，不断提高自己的业务技能。

经过不断地积累，谷星根据常州站的列车开行情况和全国路网情况，总结出一套各地“最优”出行方案，有些热门城市甚至罗列了3种以上的换乘办法。谷星为了把这套“最优”方案熟练运用，还专门将南京、上海、徐州等几大换乘站的车次进行了整理记忆。这些方法大大提升了谷星的售票效率，让当时入路不满3年的她就获得了“路局客运系统售票能手擂台赛售票全能第三名”、“路局营销能手”等多个荣誉称号。

凭借作业速度快、票款差错少、时刻记得牢、换乘路线熟的技术特点，谷星成为整个票房班组公认的“黄金手”。而大家每每提起这位“黄金手”，除了一致称赞，还会为她的腰伤犯愁。

由于工作需要，谷星经常长时间保持一个姿势坐在窗口，这让她当兵时期留下的腰伤再度发作。起初她没有和任何人提起，自己默默忍受旧疾，然而高强度的工作和生理上的不适给她造成了极大的心理压力，去年10月谷星竟突然出现了暂时性失聪的症状，班组同事们这才知道她的状况。

病愈归来的谷星遵照医嘱束上了护腰带，但她对工作的热情却没有被束缚，回归当月，便斩获票房月度售票擂台赛的冠军。

今年夏天台风肆虐，由于潮湿天气长时间束着腰带，谷星的腹部出现了红疹，大家都劝她早些回家休息，她却主动留下加开退票窗口，帮助班组减小退票压力。

“我快一点，旅客少排一点队；我准一点，旅客少换一趟车；我精一点，旅客早到几小时。”就是这位售票冠军的口头禅。