本报讯 (记者李刚殷 邹倜然 ) “我公司一名职工违反安全操作，被扣钱了，有点情绪。还有，刚入职的职工想要加入工会。”“好的，下午我过来。”一大早，浙江宁波鄞州区瞻岐镇工会工作QQ群里“人头”闪烁，热闹非凡。

自从鄞州区设立镇乡（街道）、村、企业三级劳动关系矛盾预警责任区以来，每个责任区的负责人即工会主席们每天必上工作QQ群互通预警信息，协力将本区域本单位的劳动矛盾化解在萌芽状态。

今年，鄞州区总工会整合各方资源，构建起比较完善的社会化调解体系，并建立了专业维权队伍，擦亮了工会维权品牌。

社会化调解体系包括：深化约谈企业联动制，结合工会劳动保障法律监督工作，进村入企，对工资发放、劳动保护、安全生产等方面进行督查整改；与人社、司法、法院、信访等相关部门建立联合调解机制，针对职工劳动纠纷开通维权服务“绿色通道”，工会第一时间介入调处；与区人社局仲裁院对接，建立工会法律援助案件与仲裁、诉讼相衔接机制。今年该区各级工会受理各类投诉700多件，为职工挽回损失1200余万元。

鄞州区总建立了一支31人的法律服务志愿者队伍。每周三上午，律师们轮流到区总工会职工服务中心调解室坐堂，为职工提供法律咨询、案件调处、法律援助等服务，今年以来，已接待职工109人，提供代书74件，法律援助25件。法律服务志愿者队伍还送法下乡，已接待企业42家、职工71人，近千名职工获得帮助。