本报讯 9月26日，国庆节前的包头站售票厅内人声鼎沸。9号党员示范窗口售票值班员赵艳芳反复劝慰一名老人和小孩：“宝宝听话，你先回家等妈妈，忙完今天妈妈一定接你回家。”看着旅客焦灼的眼神，赵艳芳赶忙让婆婆把年幼的儿子抱回家。匆匆一眼，看不够妈妈，儿子再一次排到了队伍的最后面，排队看妈妈……

赵艳芳最近特别忙，每日数以千计的旅客买票、退票，上百万的票款流通，数十列的客车调度命令。她白天负责9号窗口的售票工作；晚上处理一天的表簿账册，申请旅客出行高峰票额；周末忙着带领售票员考虑小长假后客流淡季营销。在她的带领下，包头站客运车间售票班组先后获得自治区巾帼文明号、铁路局路风先进集体、包头站先进女职工集体等多项荣誉称号。（马原）