本报讯 近日，济南火车站7个党支部的460名党员在客服中心值班站长王孜慧的倡议下，捐款8612元设立了“困难旅客爱心救助基金”，如今这一基金已经发挥了帮扶困难旅客的作用。8月6日，家住安微桐城的王先生因为不慎将钱包丢失，得到了客服中心146元的帮助，顺利购买了回安徽桐城的火车票。近日，受助的王先生以微信支付方式返还了这笔款项，他也成为第一个接受爱心救助的旅客。

客服中心的《困难旅客基金使用情况登记表》对受助旅客信息和救助情况都进行了登记。为了让爱心帮困形成长效机制，济南火车站爱心救助基金建立了一套规范、细致的资金管理制度。

(曹大凡)