“现在新上台变压器真快，我8月1日申请，8月22日就通上了电，前后不到22天，和以往相比，整整节省了1个月的时间。供电效率越来越高，我们企业受益！这不，刚接了一个大订单，300万元呐！”南京汇康玻璃制品有限公司负责人王某的感受，是国网南京市溧水区供电公司自推出“‘3+2’高压业扩精益服务法”普惠客户的一个缩影。

业扩报装是指供电部门受理客户用电申请，依据客户用电的需求并结合供电网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案。 “‘3+2’高压业扩精益服务法”是基于溧水供电公司用电检查班（营业班）多年实践，优化流程，创新推出的服务举措。“3”是指供电公司客户经理“三到场”：一到场定方案，二到场查工程，三到场接电源；“2”是指客户只需“两次来供电营业厅”：一次递交用电申请，一次缴纳费用。

这意味着，客户只需一个用电申请、一次交费，剩下来的工作交给客户经理办。客户经理简化繁冗的流程环节，减少往返现场次数，仅需前往客户处3次，定方案、查工程、接电源，就能快速高效解决客户的用电问题，为客户通上电。

据悉，溧水供电公司“‘3+2’高压业扩精益服务法”已入选《国家电网公司“十三五”班组建设工作手册》。

长期以来，溧水供电公司注重班组建设工作，以专业工作精益化管理为主线，在班组管理中，充分发挥班组建设中“人”的因素，调动班组成员干事创业、成长成才的热情，梳理、规范、提炼“一班组一方法”的高效作业流程，形成系统性、可操作且具有推广价值的精益管理方法和危险源点警示表。

“一班组一方法”的班组精益管理法实施以来，有效强化了班组员工的风险意识，拓宽了班组专业管理工作的精益深度，促进了班组建设与专业管理工作的深度融合，提升了班组建设管理水平。同时，大大缩短客户业扩报装时间，加快了抢报修速度，减少了线路变压器的故障次数，不断提升供电服务品质，树立了溧水供电良好的服务形象。（杨月芳）