“买两张明天的敦煌号。”以前，买火车票“说车次”，现在变成了“说牌子”。

近两年来，兰州铁路局全面实施客运转型升级发展战略，客运品牌深入人心，客运服务由满足需求型向创造需求型转变，有力助推了人流、物流、资金流、信息流的快速发展，充分展现了铁路服务地方经济社会发展的新作为。

甘肃是丝绸之路中亚、西亚的天然走廊、黄金通道，境内旅游资源丰富、优势独特，近年来井喷式增长的客流引爆甘肃旅游市场。兰州铁路局紧紧抓住发展机遇，精心实施“引流入甘”“引流入敦”策略，积极实施客运品牌创新发展战略，打出了以“丝路快车”为主题的旅游产品“组合拳”。自2014年7月10日“敦煌号”品牌列车开行至今，这个局一共开行品牌列车18对，发送旅客1060.6万人，约占客运总发送量的13.2%，探索出了一条客运转型升级发展的新路子。

今年以来，兰州铁路局加快了铁路供给侧领域改革步伐。自3月20日以来，先后开行了“兰铁旅游号”“兰铁敬老号”“七彩云南号”“清新福建号”等15对高品质的长线跨局旅游列车、环线旅游列车、城际直通旅游列车，形成了从甘肃、宁夏境内出发，通往北京、上海、广州、杭州、昆明、桂林、成都、宁波、西安等12个方向的铁路旅游新通道，形成了高铁列车、普速列车、直达列车、城际列车相互补充、相得益彰的旅游列车品牌结构，全面开启了“列车+”创新驱动引擎，实现了从让旅客“走得了”向“走得好”的转变，体现了品质的高端化和品牌规模的集群化，推动客运服务向中高端水平的全面跃升。

这个局以满足文化旅游、特色旅游、高品质旅游为切入点，积极创造铁路客运服务新供给，有效拓展和延伸列车服务功能，精心构建了以“列车+文化”“列车+宾馆”“列车+休闲”“列车+美食”“列车+超市”“列车+电商”为重点内容的客运服务新模式，使一辆火车具备了观光、娱乐、会商等多种功能。将丝路文化、飞天文化、敦煌文化、西夏文化等传统文化元素“移植”到品牌列车上，更使“列车+”的服务模式增添了文化品位和品质魅力。

创新没有休止符，转型升级在路上。这个局按照“引领新常态、创造新供给”的工作思路，在调查运输市场需求的基础上，在品牌创建过程中引入激励考评机制，鼓励各品牌列车不断开发、丰富新的服务功能和服务内容，形成了 “升级竞赛”的生动局面。兰州客运段打造出了“升级版”的“麦积山号”“金张掖号”等品牌列车。兰州至天水T6603/4 次“麦积山号”品牌列车新增“丝路情怀·驼小明乐园”，憨萌的“驼小明”玩偶、款式新颖的“驼小明”T恤衫、方便携带的“驼小明”旅行茶杯等“驼小明”系列商品紧紧抓住了广大旅客的眼球，成为列车的“新亮点”。车厢里设置的“麦积烟雨”私密空间，古色古香，配以藤椅沙发、茶几，供旅客喝茶、聊天，为旅行生活带来无限温馨。兰州至张掖Z6207/8次“金张掖号”品牌列车以“丝路情怀·旅行驿站”为升级主题，寓意“富裕巩固”的“裕固族风情展馆”将裕固族红缨帽、“金刚结”、粽子荷包、特色香包、头面纱、茶具等独具民族特色的服饰用品陈列在展架上，整列火车洋溢着浓浓的裕固族风情。

在打造兰州至敦煌Y667/8次“敦煌号”品牌列车的基础上，兰州铁路局新增了敦煌至北京K43/4次“文化圣殿敦煌号”、天水至敦煌Y671/2次“伏羲文化号”、银川至敦煌Y675/6次“沙坡头号”、嘉峪关至敦煌K4601/2次“方特欢乐世界”4趟品牌列车，选取敦煌莫高窟、月牙泉、鸣沙山等自然风光和莫高窟故事、用“一车一窟一故事”的表现方式营造“敦煌之韵”文化氛围。率先将“邂逅敦煌·旅行小镇”、健身房、美食厨房、电影院、超市“搬”上列车，为旅客提供PSP电子游戏、看电影、听音乐、品茶艺等“敦煌之行”特色服务。敦煌腐乳肉、清水牛排、葱爆牦牛肉、京瓜百合、丝路大盘鸡、籍水鲤鱼、陇西腊肉、天水呱呱、兰州烩菜等特色美食应有尽有，“舌尖上的旅行”最大化地阐释了“敦煌之味”挡不住的诱惑。

同时，这个局准确把握铁路客运市场的供给需求，以开放的眼光和姿态，大力构建与地方政府、旅游局、旅行社、兄弟路局“四大旅游联盟”，先后与51个地方旅行社签订了合作协议，与公路、民航以及宁煤集团、宝丰石化、方特欢乐世界、金河乳业等企业展开了战略合作，并加强了与西安、上海、南宁等兄弟铁路局的沟通协调，走出了一条互惠双赢、分享创新红利的合作之路。截至6月30日，全局共完成旅客发送量1979.6万人、客票收入21.2亿元，同比分别增加281.3万人、9744万元，增幅达16.6%、4.8%。（强科）