针对群众一直苦恼于“办理《营业执照》排队时间久、需多次往返窗口、办理时限太长”等问题，昆明西山区市场监督管理局以用心贴近、服务群众为原则，多措并举推进行政审批提速。

目前，昆明市西山区市场监督管理局行政审批最快可实现当场受理当场发证。

据了解，从今年1月1日开始，西山区市场监督管理局便民服务窗口设立了工商代办服务窗口，让以前每天200人的服务量提升到了400人，咨询的1~2分钟就可以咨询到，需要办理变更、注销等业务均有专门的受理窗口，群众排队的时间大大缩短。

西山区市场监督管理局以“三证合一”登记制度改革为契机，通过增设“西山区个私协会导办窗口”和“助办窗口”提供免费代办业务，直接提供表格下载、填写、打印、制作材料、材料初审及完善等服务，节省了群众通过代办中介办理证照的成本、节约了时间、提高了效率，实现了由“一号难求、有号难办”到“即时取号、当日受理”的转变。

目前，西山区市场监管局便民窗口的日均受理量为300余户，同比增长约66.67%，日受理量最多的一天为600余户。一般情况2个工作日内完成《营业执照》发放，并对急需《营业执照》的企业开通绿色通道，可实现当场受理当场发证，最大化提升行政审批效率。

“一个是从服务质量上有了很大的提高，第二个是从速度上有了明显的提升，以前来办一本执照可能要四五天时间才办得了，现在可以说我们当场受理当场发照提速了。每天的办理量从现在实行3个多月看下来，速度比去年同期提速53%左右。” 西山区市场监督管理局副局长刘新锟说。（李燕 王利娟 黄榆）