一个努力学习的人就像一棵枝繁叶茂的大树，每个朝夕都努力摄取阳光雨露，汲取落红营养。如此努力成长，为的不仅是给过路者带来一丝清凉，更是一份信赖。

为了成为一个值得信赖的人，麦德健作为中国移动通信集团广东有限公司的中级监控与投诉主管，一直在努力。

努力将知识与工作融合

所学知识与工作不对口，是大多数人刚工作时遇到的大问题。

2008年毕业时，23岁的麦德健也遇到了这样的问题。作为一名设备监控与维护的工作人员，7×24小时的特殊工作时间让麦德健身心面临着一大转变；所学的专业知识不能完全对口于工作内容更是让麦德健无所适从。疲惫的身体里住着一颗将责任写进生命的心，知识与工作不匹配的困难更是逼迫着他愈挫愈勇。“我把每一次遇到的困难，都当作是对自己的考验与锻炼。”麦德健开始了他从头学习的道路。

麦德健给自己制定了详细的计划。他积极报名单位组织的专业培训，丰富自己的专业知识；在工作中遇到不懂的问题虚心请教前辈专家们，用心记录，每天温故；下班后，自学与工作有关的专业知识。经过不懈努力，麦德健取得了上岗资格，独立进行设备监控与维护工作，开始体现自己的价值。

努力跑在故障发生问题前

网络监控工作最大的难点是先于故障发现问题、先于投诉解决问题。

为了做到这一点，麦德健时刻关注设备告警以及运行状态是否正常；当设备出现异常报警时，实时发现，立即按照规范文档进行快速有针对性地核查；随后根据核查结果，定位出异常原因以及影响范围。

自2011年麦德健成长为组内的业务骨干后，共参加了重要的网络通信保障共50余次。在多次故障处理过程中，经专业室授权，麦德健主动对异常设备实施快速抢通业务操作，确保客户使用正常，将网络影响降至最低。

机器就像人体，“生病”是必然且常有的事。但麦德健为了客户正常使用网络，努力提升实时发现、快速定位以及抢通的能力，跑在故障发生前。

中国梦努力让每个人发光发亮

2013年，麦德健正式独立带班，担任值班长一职。角色的转换与其说是一个变化，不如说是一个挑战。

作为员工，麦德健只需努力做好自己的工作，在团队中做好自己的角色。但作为值班长，麦德健除了努力做好本职上的工作外，还兼顾管理协调团队的任务。如何让自己带领的每一个员工在工作中找到快乐，使整个团队更好地凝聚在一起，是麦德健时常思考的问题。

为了做到这一点，麦德健全面丰富自身专业知识，他说：“值班长是一个全专业岗，必须具备故障全局观、扎实的全网络基础、良好的沟通能力以及出色的现场掌控力。”其次，麦德健结合团队成员不同特长，多次创造不同机会或条件，让团队成员发挥出各自优势。“要让他们发挥各自的所长，找到自身的价值。”这成为了麦德健一直努力的方向。

在麦德健的生命中，努力是一种习惯。尽管2015年在北京代表广东公司参加集团组织“全网监控班组技能大比武”，荣获“团体金奖”及“最佳值班长奖”，他却认为荣誉是暂时的，奋斗才是永恒的。“机会是留给有准备的人的，我时刻准备着。”他说。