“一张卡让生活变得更精彩”，“一张卡，职工争着办，而企业则抢着加盟”。

发放工会会员卡1年整，贵州省到处流传着关于“工会会员卡”的“传说”。

2015年5月，贵州省总工会与省高速集团汇联通公司正式启动了全省工会系统“工会会员服务卡”（以下简称为“服务卡”）发放，在中航工业黎阳公司率先发放了1.1万张服务卡。时间过去1年了，《工人日报》记者在走访了多家企业后发现，服务卡正悄然改变着该省持卡职工固有的消费、生活方式。

“日均使用率达70%”

今年2月初，贵州省总工会基层部组织开展了一次服务卡体验活动，两个小时内，体验者们走进超市、面包店，服务卡的“魅力”让工会干部们感慨万千。

羊城西饼是贵阳市一家较有名气的面包连锁店，当天下午，体验者们来到面包店内，享受了9折优惠，更令体验者意想不到的是，几分钟后，参与购买的体验者每个人手机上还收到了回返现金的短信。“我买了3个蛋糕一共17元钱，事后收到了5角钱的返现。”一名体验者告诉记者，虽然是个小优惠，但是感觉很新鲜。

在位于贵阳市大南门的星力百货超市，体验者们刚走进超市门口就被一张宣传海报吸引住了，这张海报上用特别醒目的字体标识着“工会会员专享”，旁边的货柜摆满了琳琅满目的各式食品。“8.5折，这优惠还挺大，算下来比网购还实惠。”几名来自企业的女职工惊讶地脱口而出，她们看到了一款平时孩子比较喜欢吃的进口饼干，便每个人买了一盒。

一名店员对记者介绍说，这些货物是针对工会会员所设定的专享货物，“没有服务卡的消费者是无法购买的。”

枫源柏林是贵阳市一家会员制消费店，需要一次性办理3000元购物卡才可入店消费。而持有服务卡的职工则享有vip待遇，直接进店消费。

两个多小时的体验活动结束后，体验者们对工会如何创新服务职工有了新认识，切身感受到了服务卡便捷、优惠的消费方式。“一张卡，刷新了我的旧观念，你看我给家里老人买了好几种礼品，每种都打了折。这才是真正的服务职工。”来自省直机关的一名工会干部对记者说。

4月19日，记者电话回访了20名体验者。记者发现，这20人的服务卡日均使用率达到了70%以上。“我现在去发廊做个头发都喜欢刷服务卡，一次能省好几十呢，店家还有赠品。”一名企业职工对记者说。

“专业人做专业事”

采访中记者了解到，由于服务卡贴近职工的需求，服务卡从纯消费功能变成了宣传卡、维权卡、学习卡、保障卡，甚至对推进建会也发挥了积极的作用。在该省一些地区出现了非公企业职工主动向企业咨询办卡，倒逼企业建会的现象。而有的商家也纷纷找上门，要求加入服务卡特约商家序列。

中航工业黎阳公司职工蔡玉举例说，只要是持卡职工，就在小区门口的超市无条件参与抽奖，奖品有小玩偶、围裙、洗衣粉等。商家针对工会会员的营销花样百出。

“服务卡是贵州工会将服务职工职能与市场力量有机结合的一个成功案例。”贵州省总工会民管部部长杨宪忠告诉记者，所有工会会员享受的价格优惠、返现现金来源于汇联通公司和商家之间的谈判，工会并没有进行任何补贴。“工会只负责监管和指导，市场的行为交给公司去做，这种模式最大的特点就是‘专业的人做专业的事’，效率也更高。”杨宪忠说。

据悉，除了服务卡的ETC功能，还能享受贵州省内高速公路通行费9.5折优惠，牌照为贵A、贵O开头的客车能享受贵阳环城高速通行费（环进环出）7折优惠。同时，该卡具备刷卡和无卡支付功能，涵盖工会福利发放、电子提货、生活服务等多种特惠服务，以及政策咨询、法律援助、互助保障、困难帮扶、就业招聘和职业介绍、职工维权咨询等免费服务。不仅如此，该卡充分立足“互联网+”功能，运用手机APP就能完成充值、查询、转账、支付、改密等操作，并能够在线查询余额、交易信息、优惠商户等。

贵州高速集团汇联通电子商务有限公司负责人告诉记者，2016年贵州将确保发放工会卡50万张。同时，服务卡还将在全省范围内继续广泛拓展各类商户和更多领域的服务功能，确保全省新增优惠商户4000家，为广大会员提供多领域、全方位的优惠服务，未来还将逐步推出专享基本保障、公益保险计划、金融服务等功能。

推动服务职工普惠化

长期以来，各基层工会在关心困难职工和困难劳模方面构筑了非常多的利好机制和措施，但是在服务普通职工方面还是“短板”，但这部分人又恰好占比例较大，工会服务如何实现普惠职工意义重大。对此，近年来，贵州工会进行了一系列尝试。

在积极推行工会会员普惠服务工作中，贵州省总制定下发了《关于推行工会会员普惠服务的指导意见》，坚持以职工需求为导向，广泛借助和吸纳社会资源，开发适合工会会员需求的服务卡。

贵阳市南明区总工会通过与贵州一品药业连锁有限公司洽谈，达成建立“南明区工会爱心药店”的合作协议，采用共同出资的方式为困难职工提供医药救助。六盘水市总工会通过打造“爱心超市”、“爱心学校”、“爱心医院”、“爱心法援”平台，不断丰富帮扶服务内容。安顺市总工会一改过去对困难职工的慰问形式，对市直基层困难职工进行清理核对，将符合条件的2640名困难职工进行普惠制慰问物资发放。

杨宪忠认为，推进工会普惠制服务，各级工会首先应当加大网络化管理，建立会员信息平台，完善会员管理信息化、规范化、科学化。第二要因地制宜，广泛听取会员意见，坚持把会员最急最需最盼的事作为普惠制的重点项目。第三要选择专业服务机构，因为普惠制项目涉及大众化，怎么优惠、优惠多少，这些事项需要专业的团队去跟踪落实、推进与服务。