2016年春运大幕已落下。作为红色旅游城市的延安，春运40天发送旅客33.76万人次，较去年同期相比增长12.9%。延安，这个具有浓厚红色旅游文化的小城，春运期间来参观的游客络绎不绝。“弱水三千，只取一瓢”，在延安车站的候车大厅里，有这么一个人，她12年来坚守在“春运”的路上，用心温暖每一位“旅人”，用爱照亮每一段回家的路。

“有一位老人上9号卧铺车厢，站台人员注意扶一下”、“上水进入股道注意安全”，在延安车站客运一班的对讲机里，这样的话从上班一直叮嘱到下班，说话的“操心大姐”是对讲机那一头的客运值班员李珊珊。

站台上见旅客大包小包自己就上手帮忙拿，值守车门时不忘搀扶不便的旅客一把，遇到纠纷时总是冲到最前面解释安抚，热心、肯帮忙、实诚、不嫌麻烦是大家对她的共同评价。春运40天，李珊珊接到旅客的电话感谢44次，收到4面锦旗和1封感谢信。由她带领的“圣地情党员服务队”更是名副其实的服务担当。从为旅客送开水，送福字、推轮椅、提行李等小事做起，累计帮扶重点旅客351人次，帮助旅客找回遗失物品112件次。

由于对待旅客热心诚恳，李珊珊先后被授予西安铁路局先进生产者、延安车务段安全十大标兵、优秀共产党员等荣誉称号。（鲍荣 陈燕）