本报讯 太原铁路局榆次站打造“亲情港湾”服务品牌，为外出农民工提供优质服务。

据介绍，榆次站的外出务工人员客流占30%左右，一名客运员一天要接受旅客问询上千次。客运员宋斌针对不同旅客的心理特征和个性需求，总结出了“宋斌工作法”，通过察言观色，快速揣摩出务工旅客的实际困难。在岗位上，宋斌准备了针线、绳子、胶带、方便袋，为旅客捆扎、打包行李。为帮旅客寻找失物，宋斌建立了《旅客丢失物品登记簿》，将旅客丢失的物品按照丢失时间、类别登记在册，集中保管。并建立了QQ群，将失物信息发到网上找失主。如今，已累计帮旅客找到失物126件。(田强 王云)