本报讯 （记者李玉波）“信访人坐在家中便能登记信访件，还能查询到信访件的交办、回复等情况。”2月1日，呼和浩特阳光信访信息系统运行1周年，一年来，全市信访系统录入案件3921件次，已办结案件2925件，按期办结率为94.91%，让更多的信访问题通过“网访”有效化解，充分实现了让数据多跑腿，让群众少跑路。

据了解，呼和浩特阳光信访信息系统于2015年2月1日试运行。2015年6月2日正式上线成为全区首个推行“网上信访”的盟市。网络信访充分运用现代科技手段，通过建立政务微博、民生微信、民情QQ等方式，搭建了联系群众、体察民情、回应民意的新平台。

据呼市信访局局长冯志宏介绍，网上办理变革了传统信访方式，将原来的信访件转交办实行的“逐级审批制”简化为工作人员“直接录入转交办制”，进一步精简了审批流程，缩短了案件流转周期，原来转交办一个信访案件需要3~7天的时间，而现在最快仅需要10~20分钟就可转交到办理单位，最长不超过1个工作日，极大地提高了信访工作效率。

呼和浩特阳光信访信息系统在设计时，考虑到了方便不同年龄段百姓的诉求方式，老百姓可以通过上网、电话、短信、视频、电子邮件等多种形式进入“呼和浩特市网上信访大厅”，上访者根据语音提示进行操作，操作完毕系统自动生成信访件并编号。

系统还设立了蒙汉双语和节假日服务平台，24小时全天服务。系统采用电子督办制工作方式，信访信息工作实现了网络化、电子化、自动化，老百姓信访后，会及时收到系统反馈信息，上访者可以通过网路、电话、短信、触摸屏等渠道的查询功能，查询到信访件的最新办理状态和结果。