本报北京1月21日电 （记者杨召奎）中国消费者协会今天向媒体通报称，该协会近日陆续接到消费者反映，其购买的热水器、空调等产品因为是经销商串货原因，无法享有正常的安装及售后服务。消费者反映到商品生产商后，生产商认为非正常渠道销售，无法确定产品现状，拒绝提供服务。

中消协有关负责人解释说，所谓串货，一般发生在各个地区之间，主要是指某一区域代理商将自己的产品销售到了其他同一品牌代理商的代理区域。通俗上来说，对于区域限制的产品拿到非本销售区去销售的称为串货行为。为防止串货行为被品牌所有者追责，经销商往往将能溯源的铭牌、产品序列号等信息磨掉，俗称“磨号”货。如市场上就有销售“磨号”电动车（自行车）、家电等商品。

中消协提醒消费者，串货的“磨号”商品已经属于不合格产品，通常得不到正常的售后服务。因此，消费者不要购买“磨号”（如无铭牌、产品序列号）的产品，如果购买到“磨号”产品，可以要求生产厂家对“磨号”产品出具质量不合格的证明，并依据生产厂家出具的不合格证明，向经销商主张权利，进行索赔。