1月19日，郑州客运段的乘务员在练习服务时的规范动作。

当日，郑州客运段和郑州东站组织职工召开“手牵手打造春运温暖回家路”动员大会。职工们通过应对大客流、服务残疾人旅客、列车紧急救援等内容的模拟演练，为即将到来的春运做好准备。

新华社记者 李安 摄