“老乡你好，我是区工会的工作人员，我们来看望您了，有什么困难可以跟我说。”1月19日，贵州省铜仁市碧江区坝黄镇泥哨村来了几名工会干部，他们挨家挨户上门探访，一发现群众遇到困难便及时记录在案，原来他们是到当地开展党建扶贫活动。

近年来，铜仁市碧江区总工会在区委及上级工会的正确领导下，围绕中心、服务大局，着力抓好维权帮扶工作，创新服务困难职工、农民工工作，用实际行动赢得了群众的好评。区总争做群众的第一知情人、第一报告人、第一解难人，真正地用真情办实事，有力地践行了党的群众路线教育活动，叫响了工会工作品牌。

“叩门连心”叩出鱼水情

自2014年起，碧江区总工会创新开展了“叩万家门，知万家情”——“叩门连心”行动服务基层,有效帮扶解决困难职工群众实际困难和问题。“我们就是要让工会干部深入一线寻找问题，锤炼工会干部在一线解决问题的能力。”区总工会党组书记、副主席龙昌敏告诉笔者。

区总制定了“叩万家门，知万家情”——“叩门连心”行动计划及方案，成立“叩门连心”行动工作小组，有计划、有组织、有步骤地对全区各乡（镇、办事处）以及已建档的困难职工（农民工）、困难劳模开展“叩门连心”行动，以广泛听取和收集基层意见和建议，切实了解职工劳动保障、权益维护、生活生产及基层劳动用工、群众生活生产设施等方面的实际困难和问题。领导干部和职工带头结对帮扶困难职工225户、企业95户，职工脱困85户。

搭平台，真服务。碧江区总还建立“爱心共助站”、“爱心周末”服务平台，有效帮扶解决职工群众实际困难和问题。截至目前，共接待职工、农民工达3000人次，现场受理职工信访维权30件，义诊300多人次。“爱心共助站”为困难职工发放每张面值为500元的爱心帮扶卡，凭卡到该站选购生活用品和免费领取衣物。该站成立以来，募集善款66万余元，职工募捐衣物6700余件，帮扶困难职工（农民工）2830余人，职工领取衣物2100余件。

2014年3月至今，碧江区总的工会干部们遍访全区13个乡镇、12个系统、34户集体企业和园区非公企业、24名劳模及202户困难职工，收集基层和职工群众意见建议300余条。先后帮扶9个乡镇及大拇指超市等4家非公企业15万元，为困难职工申请廉租房3套和协助申请办理低保3户。领导班子成员深入泥哨、瓦屋联系村12人次。先后慰问基层困难党员34名。帮扶泥哨村建设资金6.1万余元，解决群众饮水、公路修建及硬化等问题。

让农民工不再担心欠薪

在铜仁市，碧江区总工会的维权帮扶工作是一大亮点。区总有效整合了人社、安监、公安、司法等部门资源，发挥职工服务帮扶中心优势和基层工会阵地作用，打造帮扶、维权、服务“三位一体”的帮扶体系。

依托铜仁市、区总工会“困难职工服务帮扶大厅”，碧江区总积极开展职工（农民工）信访维权工作、“爱心周末”维权工作；落实联席会议制度，同区人社、司法、安监等部门开展联合维权行动；积极同周边县、市的人社和工会等部门开展互助维权、两地双向维权。积极指导泉州和温州设立“维权工作站”，维护铜仁籍在两地务工的农民工的合法权益。

此外，碧江区总还积极完善和创新维权机制。他们先后建立健全和落实了“领导接待日”和“接访包案”制度、“首问负责制”、“限时办结制”、“周报月结制”等维权工作制度，建立工会法律服务律师团，推进职工维权工作程序化、规范化、社会化。

截至目前，碧江区总共协调处理农民工欠薪案件141起，追讨民工工资4700余万元，协调工伤赔付金457万余元。聂彬、黄廷孝等1000余名民工合法权益得到有效维护。灯塔办事处、经济开发区总工会等13个乡（镇、办事处）建立职工服务维权帮扶机构。值得一提的是，区总下设在泉州和温州的“维权工作站”，接访农民工1400多人100余件，为500余名铜仁籍在外务工人员协调追讨300余万元工资及工伤补偿金。去年与12个单位联合开展职工维权，同望漠等3个市（县、区）总工会签订“职工维权服务双向协议”。

“三个一”抓好创业就业

走进碧江经济开发区产业园区的铜仁百丽鞋业厂房内，轰鸣的机器声不绝于耳，5个生产车间的2000多名工人在流水生产线上忙碌着。近年来，碧江区依托得天独厚的自然资源优势，主打轻工业产业牌，而区总则有针对性地着重开展“三个一”（引导失地农民入园找一找、针对农民工思想状况导一导、面对农民工困难帮一帮）活动，推动工业园区和谐稳定和促进企业发展。

在铜仁市火车站，碧江区总开展“雁归·暖冬”志愿服务，在城区车站为农民工、残疾人、妇女儿童免费提供咨询、热水、亲情电话、医疗、帮扶等服务，发放园区宣传资料，吸引农民工返乡就业创业。

在当地社区，工会首先通过摸排，准确掌握失地农民底数，并将摸排到的信息按照性别、年龄、学历、特长等进行分类，建立社区失地农民人才信息库。其次工会发挥杠杆作用，“订单式”向企业输送劳务，开展岗前、创业、技能及素质提升等培训，增强职工（农民工）职业道德观念和就业能力。对于有创业需求的农民工则强化帮扶，鼓励和支持失地农民自主创业。大力宣传园区创业优势，为有创业意愿的群众提供技术、政策、资金等支持。

截至目前，碧江区总先后为辖区内企业输送农民工2500余人，在百丽鞋业、威顿化工等企业开展“职工技能培训”、“职工素质培训”等，培训职工1.6万余人；出台了农民工购买廉租房或租房实施补贴的实施方案，每年拿出12万元，帮扶40名免费居住员工和25名购买房屋的员工，对由政府提供免费廉租房、公租房给以家庭为单位的困难员工，每户每年补贴500元，对已在当地购买廉租房或经济适用房或商住房的困难员工，每户一次性给予困难职工购房帮扶补助4000元。推进实施“雁归圆梦”一十百千万工程，对6户返乡农民工创业企业贷款贴息7万元。其中，培育1户雁归人员创办企业，5户雁归人员自主创业。