本报讯 太原铁路局茶坞工务段日前针对干部职工对单位相关政策不清、办事程序不明现象，编制下发《便民服务手册》答疑解惑。

该段本着“心中有组织、眼里有群众、办事有规矩、工作有热情”的原则，紧扣职工关心的热点、难点问题，将“五险一金、帮扶救助、票证办理、学历认证”等10余项与干部职工个人利益密切相关的政策规定和办理流程汇编成册，详细解读有关事项和要求，减少干部职工办事跑冤枉路现象，受到好评。截至目前，该段已发放《便民服务手册》1535余册，接待咨询200余人次，服务1600人次。（樊高）