本报北京1月12日电 （记者杜鑫）“我经常会问一些互联网企业的负责人谁是他们最有价值的用户，大部分都回答不知道。”清华大学经济管理学院副院长陈煜波教授在今天举办的“数据中国与互联网发展高峰论坛”上表示，这并不能说明企业家没有智慧，而是因为过去二三十年，中国企业的跑马圈地是粗放式的。

陈煜波表示，中国企业经历了“只要生产出来就能卖掉”到“所有客户都是我的客户”的发展过程，“比如房地产行业，会采用各种手段吸引用户”。然而，重视顾客的需求，并不是靠强制的推销、促销和打广告，而是顾客自发地购买。大数据的挖掘与运用能够帮助企业发现谁是最有价值的，洞察客户的需求。

一些互联网企业非常重视大数据的挖掘和运用。在此次论坛上被评为2015年“互联网+”黑马案例的饿了么副总裁郭光东表示：“我们的发展方向是通过大数据的运算，知道你喜欢吃辣的，还是喜欢吃甜的，或者新开的餐厅可能符合你的口味，会推荐给你。”被评为2015年“互联网+”优秀案例的夸客金融副总裁王豪认为；“大家误以为大数据是百灵的，其实不见得，要有完整的环境。大数据能在金融行业中运用得很好，因为有各种数据手段，可以控制数据产生的过程。”

陈煜波表示，大数据可以帮助企业洞察用户自己都不知道的需求。“大数据比你更清楚地知道你的需求是什么。比如，在苹果做iPhone之前，大家都说诺基亚的手机是最好的，那时你问用户喜欢什么样的手机？用户不会告诉你喜欢iPhone那样的手机。”