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工人日报 2015年12月09日 星期一

“爆买”当选日本2015年度热词,“黑色星期五”成为“双11”后又一购物节。海外购,已成国人消费力的又一个出口

【焦点】海外购火爆呼唤“中国制造”有效供给

■ 本报记者 罗筱晓
《工人日报》(2015年12月09日 05版)

国庆长假期间不少中国游客赴日“购物扫货”,在不少商店内排起长队,甚至有商家用中文打出了“庆祝国庆”标语。继“买买买”之后,形容购物盛况的新词“爆买”又频频在微博、微信刷屏。

东方IC供图

比“买买买”更疯狂的消费行为要用什么词来形容?最近,日本给出了答案:爆买。

这个词在今年年初被创造出来,用以形容“中国游客在日本巨大的购物能力”。经过一年的发酵,12月1日,“爆买”当选为日本2015年度热词。

不仅出国旅游可以买“洋货”,坐在家里电脑前同样可以买到境外商品。刚刚过去的“黑色星期五”(以下简称“黑五”),这个原本属于北美人的购物季,因为各种海外购物网站的存在,让中国众多海淘达人在“双11”后再次迎来了一个购物狂欢节。

海外购,已经成为了国人强大消费力的又一个出口。

海淘、代购、出国购物

国人海外购能力惊呆世界

11月28日上午,趁着当地时间28日零点前,身在广州的赵如一在美国亚马逊网站上下了最后一个订单。这已经是她第二次参与“黑色星期五”的扫货。确认订单、填写转运公司的地址和电话号码、双币信用卡付账,赵如一熟练地操作着,平常得就像在淘宝、京东购物一样。

去年8月,当时还是在读硕士研究生的刘小姐决定趁暑假去一次韩国。听说这一消息后,她身边的朋友纷纷给她列出了代购清单。为此,在旅途中间她专门抽出了一天的时间为朋友购物。她告诉记者,在首尔的主要商圈,目之所及大多是中国人,耳边听到的都是中文。“很多人去韩国就是为了购物。”

无论是坐在电脑前海淘,还是出国扫货,赵如一和刘小姐的购物经历,都是目前火热的海外购的一个缩影。

来自中国亚马逊网站的数据显示,今年“黑五”当天网站销售额是两周前“双11”当天的9倍,是去年同期的5倍。而根据支付宝披露的数据,今年“黑五”海淘用户规模相比于去年增加了7倍,海淘大军只用半天时间就扫走了去年“黑五”一周的订单量。从去年起开通直邮中国的美国梅西百货,其人民币支付功能在今年“黑五”期间甚至一度被挤到崩溃。

不仅是网购,近年来国人出国购物的能力同样强大。以今年最热门的旅游目的地日本为例,根据日本观光厅发布的数据,2015年7至9月,到日本旅游的中国大陆游客人均旅游支出为28万日元(约合14870元人民币),比上年同期增加19%。由于日元持续贬值,旅游成本下降,因此增加的支出绝大部分都源于购物消费。来自中国旅游研究院的数据显示,2015年中国公民出境消费将达1.1万亿元,其中购物消费占据了最大比例。

“买买买”的战火,已经从国内烧到了国际。

价格优势、渠道优化、信息丰富

难以抵挡的海外购

从去年底开始,在成都做销售工作的“二娃”与自己在日本工作的朋友合作,通过微信开始经营日本代购。因为税率原因,日本市场上的许多商品本就比国内便宜不少,再加之近年来人民币升值与日元贬值的影响,同样商品的差价也越来越大。“二娃”告诉记者,自己做代购没有任何推广,客户拓展都是来自于朋友间的介绍。即便如此,不到一年时间,也已经积累了300多名客户。

巨大的差价促使许多人将购物的目标从国内转移到了国外,这在奢侈品消费上表现得最为明显。财富品质研究院近日发布的2015年《中国奢侈品报告》显示,今年中国消费者78%的奢侈品消费都发生在境外。尽管从今年4月以来Chanel、Gucci等奢侈品牌先后在国内打折促销,但依然难以遏制传统奢侈品在中国的关店潮。赵如一今年通过美国代购在梅西百货购买了一只Coach手袋,算上代购费和运费不到1200元,“与国内3500元的定价比较,相当于打了3.5折。”

中国人热衷于海外购,国外市场也已经把中国消费者圈入了目标客户群。继零售商场配备中文导购后,近年来许多购物网站都开通了直邮中国和人民币结算业务。除了梅西百货开通支付宝结算功能外,中国亚马逊从去年开始举行“黑色星期五”购物节,今年更推出与美国站点的同步折扣,“海外淘”的商品可以直接使用银联卡用人民币结算。作为海淘达人,赵如一还告诉记者一件有趣的事,随着“双11”影响力的增加,她发现很多国外购物网站会在当天应景推出“降价22%”的折扣,“我觉得这完全就是针对中国消费者的策略”。

此外,随着海外购市场的膨胀,一批海淘信息平台随之诞生。在搜索引擎上输入关键词“海淘”,从海淘教程到各国百货公司打折信息再到单独的商品推荐,都可以找到相应的论坛、微博账号、微信公众号甚至手机APP。在这些信息的包围下,购物的国界已渐渐消失。

海淘、代购仍存风险

国内买成期待

海淘两年,赵如一觉得,这种购物方式一方面节省了开销,但另一方面,研究海淘教程、收集对比海淘信息、与购物网站客服邮件沟通、转运等待,这些都比在国内购物要花费更多的时间与精力。

赵如一付出的是时间成本,“二娃”则直言不讳地表示,无论是买方还是卖方,代购都有一定的风险。她告诉记者,代购市场上的商品,因为渠道来源不同,价格差异也很大,其中不乏仿制、假冒商品。本就职于某著名运动品牌的“二娃”透露,很多代购以“尾单”来解释低价,“事实上在商品的生产过程中,尾单是非常有限的,大部分所谓的尾单都是高仿品。”而对于卖方而言,客户下单后“跑路”的情况也时有发生。“我现在手里还有一批价值2000元的药品,下单的客户却删掉我的微信失联了,之前也只付了500元的订金。”二娃无奈地说。

除了时间成本和一定的风险,有时还会出现千辛万苦把东西从国外扛回来,才发现国内也有,而且性价比更高的尴尬情况。例如很受赴日游客欢迎的“一目惚”大米,售价300元一公斤,但同样的大米,在辽宁盘锦最低仅售12元一公斤,品质也完全不输于日本“一目惚”。

尽管有诸多不便,但国人海淘、出境购物的热情依然不减,“一些消费者对国内的产品和商业环境严重缺乏信心。”“二娃”道出了一些消费者的心理,因为普遍认为日本对商品质量有严格的把关,所以即使一些国内外价格相差不大的商品,也有很多消费者愿意找她代购。在赵如一看来,海淘确实有不方便之处,但价格优势和正品保证就已经超越了在国内的购物体验。

在国外频繁上演的“爆买”,与国内零售业形成了对比。相关人士认为,改善国内商业环境,提高服务、商品的质量,恢复消费者对国产商品的信心,才能从根本上刺激国内消费。采访最后,赵如一对记者说:“如果能用差不多价格买到同样的东西,我当然愿意在国内买。”

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