本报讯（通讯员刘海珠）今年以来，国网长春供电公司持续构建由“1个中心、30个分中心、305个诉求服务站”组成的三级诉求服务网络，实现了员工诉求服务的全覆盖。同时，他们还通过制度流程、诉求办理流程、反馈服务流程、诉求分析流程“四个流程”建设，不断畅通员工诉求渠道，有效消除了沟通“肠梗阻”问题，保障了职工合理诉求的落实。

“班组人员年龄偏大、学历较低，希望加强培训工作。”根据基层这项比较普遍的诉求，长春供电公司按照省公司要求，持续开展“班组大讲堂”活动，截至目前，共举办技术培训“大讲堂”1063余次，事故分析“大讲堂”812余次，自主创新“大讲堂”91余次，登台讲解人员达到了400余人次，职工累计参与达4万余人次，职工参与率高达95.7%，极大地提升了班组成员的核心业务能力和创新能力。

该公司还通过三级诉求服务网络及时化解员工不良情绪，倾情帮助职工解决实际困难，着力畅通党群、干群沟通渠道，使之成为了员工提意见、诉困难、说建议、发牢骚、卸包袱的“心灵驿站”。同时，为给员工争取合法权益，该公司借助三级诉求服务网络，积极对工会会员进行信息录入、照片采集等互联网登记管理工作，在此基础上，已先期完成了1969张长春市工会会员服务卡的审批办理，使大家享受到了住院医疗补贴、非工伤意外伤害和家庭火灾补贴，以及公园、健身中心、书店的消费优惠项目等由工会组织提供的普惠性服务。

截至11月20日，该公司三级诉求服务网络已累计受理员工诉求574件，办结率100%，诉求满意度100%，受到员工广泛好评。