中消协:超七成旅游线路存在严重问题
《工人日报》(2015年10月29日 04版)
本报北京10月28日电(记者杨召奎)中国消费者协会今天发布的《国内部分旅游线路体验式调查报告》显示,在实际体验的96条旅游线路中,无论是行程前、行程中还是行程后,各个环节均存在不同程度的问题,其中74%以上线路存在相对严重的问题,尤其行程中的问题表现更为突出。
据介绍,中消协于9月11日至10月7日组织开展了对部分国内旅游线路的体验式调查,调查中发现的主要问题有:一是饮食状况差,团餐存在质量偏低、食物不卫生、自费餐饮价格普遍偏高等问题;二是住宿质量参差不齐,实际入住的酒店与入住前的承诺难以相符;三是交通安全有待提升,合同中承诺的乘车标准往往难以实现;四是景区管理和人流控制难以把握,环境卫生有待改善;五是强制消费或诱导购物现象普遍,尤其在低价旅游产品中,强制消费或变相强制消费问题更为突出;六是行程路线随意更改,景点压缩严重。此外,旅行社的合同签订、发票开具、服务质量监管不规范等问题也较为突出。



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