在国网山东威海市文登区供电公司服务的用电户中，约16%为65岁以上的老年用户，老年用户是公司重点关爱、重点服务的一大群体。针对老年人用电服务需求，文登供电公司开展了“服务长寿之乡，践行社会责任”系列活动，为老人提供更加精细的服务和更加安全的用电环境。

用心架起生命专线

9月6日，在江格庄村居委会江老汉家中，文城供电所配电班班长王祖国正和两位同事忙碌着，为身患重病的江老汉安装备用线路。江老汉需要靠呼吸机辅助呼吸，因此家中安装了一台电用制氧机，需不间断吸氧才能保证生命。

由于这一区域因线路改造需停电12小时，王祖国想到了江大爷家的情况，经请示协调，决定专门为老人架设一条生命专线，为老人的制氧机进行供电。在临近小区的配电箱中调整一条备用线路，将江老汉家的接户线直接接到备用的配变总保护器下方，这样，江大爷家拥有了自家的专用线路，呼吸机的供电得到了保证。

像这样为老年人提供便利服务的案例，还有很多，文登供电公司针对使用家庭医疗设备的老人，做好信息备案，做到停电信息第一时间通知到户，让老人提早做好相关的准备。

此外，为更加充分了解老年群体需求，文登供电公司充分调动各方资源，对外联合地方政府部门、社区机构、公益组织等单位，对内发动员工，走进文登区内的30家养老机构及各镇村的280位老年用电客户家中，展开针对老年人群的需求调查，共同收集和梳理老龄人群的各项信息。

以点带面 强化服务

9月10日，在服务和调查中，供电人员发现一个普遍现象，对于电磁炉、微波炉等新型家用电器，老人往往只会一些简单操作，一旦出现问题，就束手无措。此外，老人对一些简单的用电方面的操作如更换灯管、换个插座，也是一窍不通。

为充分化解这些老年群体的用电困惑，也充分尊重老年人简朴节约的生活习惯，文登供电公司创造性地提出了“一点一线一面”工作方法，以开展老年人群公益服务为契机，为老人提供包括家庭用电安全检查、用电设备更换维护、小家电免费维修、电费收缴、业务办理等在内的一系列供电相关的上门服务，提升他们幸福感。

敬老爱老 服务无止境

8月28日，文登供电公司艺术骨干和文登社会福利中心100多位老人欢聚一堂，共同纪念抗日战争胜利70周年。最近几个月，文登供电公司分别去往泽头镇小埠村、大水泊镇志门村等地，为大家送上了精彩纷呈的歌舞、山东快书、小品等节目，赢得观众阵阵掌声。

每逢周末，供电公司员工还会到天福敬老院、社会福利中心，为那里的老人们包上一顿可口的饺子，陪老人们聊天、为老人们理发，给老人们带去了欢乐和关爱……

节假日,员工们带着各类生活用品看望长期帮扶的老人，整理卫生……

一桩桩、一件件，体现着文登供电公司员工对老人的关心和爱护，他们通过“送文艺进村”、“追寻红色足迹”、“走进社会福利中心，共享欢乐情”、“情暖重阳节”等丰富多彩的活动为老人们带去欢乐，送去祝福。

在他们的带动下，文登区涌现出一大批爱老敬老的公益团体，点滴成爱，善小常为，践行社会责任，助力“长寿之乡”建设。

（李宗阳 宋英红）