国网山东新泰供电公司彩虹党员服务队现有成员28名，自成立以来，受理咨询2900多次，上门服务1000余人次，定点帮扶困难企业6000余户，开展社会公益服务447次，志愿服务529次，客户满意率达到100%，真正做到了“你用电、我用心”！

多元化缴费方式 打通“最后一公里”

10月9日，新泰市汶南镇李家楼大集上热闹非凡，比起以往的大集热闹了不少。原来，该公司汶南供电所推出的“电力微信”宣传平台来到了该集，他们一边向过往群众发放宣传册，一边手把手教群众如何绑定微信。

据了解，汶南供电所为方便客户缴费，提升为民服务水平，近年推出了多种个性化、人性化缴费服务，比如邮政代收、信用社代扣、支付宝、手机、“95598”网上营业厅、电力微信等新型缴费方式。但是这些新型的缴费方式村民不容易接受，而且大多数都不会使用。为让广大电力客户掌握缴费方式，方便客户缴费，彩虹服务队率先承担起入户调研的重担，先后深入1236个台区调研6184户低压客户，针对不同的客户群体推行不同的缴费方式。截至目前，该市已经有1751个台区实行多元化收费，计划在年底实现台区多元化收费模式全覆盖，打通“最后一公里”。

热衷志愿服务 打造公益品牌

新泰市新甫街道办事处尚庄村的王公雨一大早就来到村头“迎接”重要客人，因为她的“爱心妈妈”要来看她了。

王公雨是尚庄联小五年级学生，父亲早逝，姐妹两个跟着母亲和奶奶生活，家庭非常困难。彩虹党员服务队孙兵了解情况后，主动与当地妇联联系，与她结成了帮扶对子。每到一些重大节日，孙妈妈就会带着一些书籍、生活用品来看望她。而这只是彩虹党员服务队志愿服务的冰山一角。

近年来，彩虹服务队成员已有6位“爱心妈妈”与当地留守儿童结成帮扶对子，用自己的实际行动关爱留守儿童。服务队还对孤寡老人、残疾人、行动不便、五保户及困难职工实施“帮扶型”服务，成立了社区5个光明服务站，提供上门服务，代办有关用电业务，慰问帮助解决用电及生活困难；对老革命军属实施“红色型”服务，提供适合老年人使用的智能用电信息，开展每月一次用电设施检查，每季一次革命电影播放，每年订购一份山东电力报关爱“三个一”服务。

据悉，彩虹服务队已开展志愿服务529次、帮扶活动100余次，受益人群达到1万余人。2013年10月新泰市供电公司“彩虹党员服务队”获得山东省电力公司“十优国家电网彩虹共产党员服务队”称号，树立政治农电、责任农电、社会农电新形象，成为该公司叫得响、口碑硬的为民服务“金”字招牌。

（万鹏程 刘婷婷）