日前，余杭区供电公司“智能电务”小组的“电保姆”来到诺贝尔集团有限公司，检查用户的电力设备，收集电气运行数据，为服务体系建设做好前期准备工作。至此，第一批14个企业全部完成“智能电务”服务模式的数据采集工作，也填补了余杭公司专业服务领域的空白。

电力维护为企业添难题

“我们厂对电的稳定性要求很高，所以当初采购电气设备都按高标准来配备。”诺贝尔公司采购负责人说道，“电气化的设备也给我们带来很多难题，厂里本来有3名电工，传统的电气知识很难做好专业化设备的运行维护，出点小毛病也是束手无策，只能找供电部门来解决。”

由于各方面社会环境和现实条件的限制，现如今许多余杭地区企事业单位都存在着由于他们自聘的电工专业水平不高以及专业工器具不齐全等客观原因，导致自身解决用电设备故障和进行维护检修的能力相对低下，投入和回报不成正比，存在增加企业安全隐患等问题。在追求安全和效益最大化的今天，地方企事业单位如何做好配套设备的高效化管理成为束缚企业发展的一大难题。

“智能电管家”确保用电无忧

“智能电务”服务是为客户单位提供各种电力设备专业检修和日常维护，填补现今市场上对于专业电力服务领域的空白，切实做到服务用户“最后一公里”，并利用余杭公司专业的服务切实提高客户的供电可靠性。

“‘智能电管家’服务通过软件系统与用户用电设备进行关联，后台维护人员进行远程监控。同时，对用户的变电所、低配电室设备和用户线路进行日常维护、运行巡视、设备故障抢修、检修、提供周期检测和试验，按照软件系统建立缺陷记录，跟踪消缺情况，用户电气运行状况可以掌握。” “智能电务” 项目负责人说道。

“智能电务”投入运作后，可降低用户用电安全风险，提高用户用电可靠性；日常及时发现异常，消除隐患，避免故障升级。利用远程监控系统，实现主动故障报修，缩短抢修及恢复供电时间，减少企业人力资源、相关设备投入，电能质量及能效综合管理，节能降耗以节省开支。