9月9日，北京首华物业管理有限公司服务处举办一场实战性的行为规范和礼节培训，来自北京饭店的培训老师讲授了五星级酒店的行为规范和礼貌礼节，包括基本行为规范、礼貌礼节和专业素质三个方面内容。大家受益匪浅，表示要把所学运用到各自的工作岗位上，更好地为小区住户和业主服务。王思思 摄