传承“孙奇式微笑”
《工人日报》(2015年09月16日 07版)
本报讯 “孙奇,每当工作不顺利时,我都会想起你,因为你总能鼓励我继续前行。”这句话被呼和浩特站峻屹爱心服务队队长李峻屹记录在日记本第一页。优秀售票员孙奇是全国劳模、感动中国十大人物,前几年因癌症去世。为了更好接续孙奇“再为旅客服务一次”的愿望,2014年孙奇的丈夫李峻屹带领27名男队员成立“峻屹爱心服务队”,队员每天三班倒,24小时连轴转……在呼和浩特站,精心为旅客提供预约服务、重点服务、三语服务、救助服务等七项服务措施,用“孙奇式微笑” 让旅客安全、方便、温馨出行。
峻屹爱心服务队刚开始由于帮扶方式方法生熟,有时候甚至会引来旅客的抱怨和误解。“为什么妻子能把不平凡的事情做好,自己却不行。”李峻屹不停地扪心自问。一次又一次地努力尝试,终于听到了旅客发自肺腑的心声:“你们真是好人啊,太感谢你们。”一句简单的话让李峻屹潸然泪下,也更加坚定了把服务延续下去的信心。如今,李峻屹传承着妻子的精神,带领着“峻屹爱心服务队”服务在呼和浩特火车站的每一个角落。(唐哲闫 蔚林)



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